Page 30 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

Research on Human Resource Management and Ideological and Political Work in Enterprises
企业人力资源管理与思想政治工作研究

四、企业人力资源管理过程控制

人力资源的数量、质量、人工成本、社会责任，都是人力资源管理过程中产
生的。人力资源管理内控一是要求人力资源管理体系完整，各项职能不可或缺；
二是职能有效运行；三是有效控制人力资源风险。参考学者们对人力资源职能的

界定和五部委《企业内部控制基本规范》，人力资源管理主要职能应包括人力资
源规划、招聘与配置、绩效考核、培训与发展、薪酬福利、关键人才管理、劳动
关系管理等。人力资源规划承担了在人力资源管理和企业发展和经营间建立关联
的重要职能，既包括单独的人力资源规划职能也要包括其他人力资源职能中规划

的职能。
对人力资源部门和工作人员的绩效考核，也就是对人力资源管理的考核，是
人力资源过程控制的关键。绩效考核管理流程包括前期的绩效目标和计划制定、
绩效的监控、考评结果的反馈和应用，在整个过程中要贯穿着对员工的绩效辅导，

形成绩效改进循环。对人力资源管理各项职能，包括对人力资源风险点，均应制
定绩效考核指标，监测这些绩效考核指标，并反馈人力资源部门和工作人员，改
进修正当前的人力资源措施，形成人力资源管理自身的闭合控制回路，保证实现
人力资源发展战略目标。与人力资源职能相关的常用绩效考核指标如表 1-3 所示。

表 1-3 人力资源管理过程控制指标

人力资源管理职能
人力资源 招聘与配置 绩效考核 培训与发展 薪酬福利 关键人才 劳动关系
规划 管理 管理
从业人员 人力资源配 绩效考核计划 培训计划完 人工成本 核心员工 劳动争议
数量 置率 按时完成率 成率 总量 离职率 数量
职工工资占
在岗人员 招聘计划完 绩效考核申诉 员工培训参 后备人才
数量 成率 数量 与率 人工成本的 数量 员工离职率
比重
离退休人 招聘录用比 绩效考核申诉 员工受训率 工资中的福 关键人才 员工非期望
员数量 处理及时率 利比率 培训率 离职率
人员编制 录用合格比 考核信息反馈 平均每位员 人事费用率 员工出勤率
数量 及时率 工培训时数
休假人员 应聘比 培训考核达 人工成本 员工迟到早
数量 标率 含量 退率

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