Page 33 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第一章 企业人力资源管理过程研究

对于企业长期战略、五年规划、年度经营计划、月度计划可以匹配出不同的
人力资源计分卡指标，正如人力资源管理也有相应的人力资源长期战略、五年规
划、年度计划、月度计划一样，如果工作内容相同的话，期限短的计分卡指标是
对期限长的指标的分解，也是工作内容的分解。

六、人力资源动态决策支持系统

由于经营环境多变和人的复杂性，大型企业决策者们简单依靠经验已经很
难做出最优的人力资源决策，日益依赖人力资源量化分析。人力资源管理部门进
行战略管理，需要更充裕的时间和精力，信息化的应用和飞速发展可使人力资源

部门花费在日常行政事务上的时间越来越少，提高战略职能的比重。信息技术可
以通过以下途径和方式为人力资源部门节约时间精力：①发布人力资源管理的信
息，如发布通知、招聘启事等。②人力资源管理过程信息化。人员上岗、调岗、

离岗、绩效考核等管理过程可在信息化平台上实现，提高效率。③开展网络培训，
灵活安排培训方式和培训时间。④开展员工满意度调查，节省材料成本和人工费
用。⑤建立管理信息系统，实现人员信息共享的效率，员工信息自助提高员工信
息准确性。总之，信息流转速度大大提高使人力资源管理承担更多的战略任务成
为可能。

长周期的管理测评、评估无法适应内外部环境、多层级目标的变化和实时
反馈、快速反应的要求。人力资源管理控制的要求引发了人力资源目标和控制信
息的产生、采集和获取问题。人力资源决策支持系统是一种以计算机网络系统为

工具，应用决策科学及人力资源管理的理论和方法，以人机交互方式来辅助决策
者解决人力资源管理问题的信息系统。应用信息技术建立动态的人力资源决策支
持系统已不可或缺，不可或缺是指人力资源决策支持系统是人力资源控制的必备
环节。
人力资源动态决策支持系统至少应该包括数据采集数据和统计分析、建立指

标模型、人际交互三大功能。构建程序至少分为三部分：第一，构建人力资源指
标模型及动态规划模型。通过建立人力资源计分卡建立全面的人力资源管理指标
体系，各项能够量化评价管理绩效的指标项，并将指标逐级分解。这些指标同时

符合质和量的要求，既要定义指标内涵，还要确定基准，体现工作的标准。不过
指标模型定义、指标基准定义等指标体系还不能描绘清楚指标间的动态关系，在

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