Page 35 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第一章 企业人力资源管理过程研究

图 1-2 人力资源管理目标及过程控制模型

从企业发展战略出发，明确企业的愿景、使命、战略目标以及实现目标的策

略途径、任务，在战略地图的指引下，利用平衡计分卡工具，制定经营方面财务、
顾客、内部业务流程、员工学习与成长四方面经营目标，通过人力资源规划，采
用计分卡工具，分解为对应的人力资源数量、质量、人工成本、社会责任需求和
目标。通过招聘与配置、培训与发展、薪酬福利、关键人才管理、劳动关系管理

实践活动，企业产出相应数量、质量的人力资源，付出了人工成本，履行了社会
责任。
但这些活动是否产生了预期的效果呢？我们用四个小闭合管理回路来控制。
一是各级人力资源管理者使用的人力资源决策支持系统自我控制回路，当发现人

力资源状况与设定的计分卡指标不同时，人力资源管理者及时调控相应的管理活
动。二是绩效考核回路。绩效考核职能设定人力资源业绩指标，经过评价反馈给
上级管理人员，查找差距原因，持续改进。此处绩效考核与人力资源决策支持系
统是结合的。三是管理内控整体建设的部门管理对人力资源管理自身的内控情况

进行检查，测量人力资源内控的有效性和效率，反馈人力资源部门及管理当局，
责成人力资源管理部门改进。四是审计部门对人力资源管理及内控体系进行审计，
测量人力资源内控的有效性和效率，指出其能够支持企业发展和经营，责成人力
资源管理部门改进。这是一个修正后的企业人力资源管理模型，一是增加了人力

23