Page 39 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第一章 企业人力资源管理过程研究

财务维度上，利润总额、经济增加值、成本费用总额占营业收入比重、军工
任务保障指数是国资委下达的考核指标，引导企业调整经济结构、转变增长方式，
同时保证国防军工任务顺利完成。海外营业收入占总营业收入的比例引导国际化
经营发展。存货与应收账款数额指标防范企业为了完成当年营业收入指标而借用

第二年指标，造成可持续经营风险。
顾客维度上，由于集团公司层级不直接面对顾客，全集团成员单位面临的顾
客群多种多样，没有形成统一要求。但是开展上层公关，建立良好的合作关系是
集团公司层面关注的。

内部业务流程维度，销售收入在 10、50 亿元以上主营产品的数量促进军民
融合战略；研发费用占营业收入比例、固定资产和技术改造投入对应了科技创新
战略；大型试验成功率对应质量制胜战略；人工成本增长率、人员总数、关键人
才数量（“十百千人才数量”）是人才强企战略的重要内容。泄露国家秘密事件

数量、防范泄密风险，是涉密管理的内容。
员工学习与成长维度上，引进高校毕业生中硕士以上人员比例培养各类高层
次人员，选人用人工作满意度营造良好的用人环境，让员工更好地发挥作用。
人力资源部是集团公司总部的职能部门直接承担总部各项任务，与集团公司

平衡计分卡相匹配，人力资源管理部门相应制定集团公司人力资源计分卡。匹配
应该是与集团公司平衡计分卡逐项匹配，关键是建立两次联系，一次是开展战略
人力资源规划，使用人力资源数量、质量、成本、社会责任指标与集团公司计分
卡指标建立起联系，一次是采用招聘与配置、绩效考核、培训与发展、薪酬福利、

关键人才管理、劳动关系管理指标再次匹配，最终将结果性和过程性指标综合匹
配到人力资源计分卡中。联系越紧密，人力资源管理的作用发挥越好，见表 1-5。

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