Page 89 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第三章 员工激励与绩效考核

份职责。他的生存权利是由其他人的绩效保证的，而他的绩效又保障其他人的生
存权利。因此，出色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务，受惠于社会就必
须回馈社会。
2. 绩效的特性

多因性：指绩效的优劣不是取决于单一因素，而要受主、客观的多种因素影
响。绩效是技能、机会、激励和环境四个函数的变量。激励是员工的工作积极性；
技能是指员工的工作技巧与能力的水平；机会则是偶然的，指一种机遇。
多维性：指绩效需从多个角度或多个方面去分析与考核。一名员工的绩效，

除了产量指标完成情况外，还有质量、原材料消耗、能耗、出勤，甚至团结、服
从、纪律等。
（二）绩效考核
1. 绩效考核的概念

对于绩效考核（Performance appraisal）的概念，很多学者从不同角度进行了
定义。美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P.Robbins）认为，绩效考核是
对员工的绩效进行评价以便形成客观公正的人事决策的过程。国内有些学者也对
此进行了定义，绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过

程；绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员
工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗
位调整；绩效考核是对组织员工的绩效进行识别、测度和反馈的过程。具体来说，
它是利用过去制定的标准来比较工作绩效的记录（即绩效的识别），并对比较的

结果进行评价（即绩效的测度），最终将绩效考核的结果反馈给员工的过程。美
国人力资源管理专家德斯勒（Gary Dessler）没有对绩效考核给出明确的定义，
他认为绩效考核主要包括界定工作本身的要求，评价实际工作绩效和提供反馈三
个步骤。

根据以上论述的要点可将绩效考核的定义总结如下：绩效考核是人力资源管
理活动的重要内容，它是由一定的人员对组织或者员工（本文主要论述员工部分）
在一个绩效考核周期内所做的工作绩效进行考核并给出反馈和改进方案的过程，
其最终目的是提高企业整体的绩效。

2. 绩效考核的分类
绩效考核的分类通常从以下几个方面来进行：

77