Page 94 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

Research on Human Resource Management and Ideological and Political Work in Enterprises
企业人力资源管理与思想政治工作研究

四、企业绩效考核制度的建立与实施

（一）关键绩效考核（KPI）指标体系的建立
1. 关键绩效考核指标（KPI）分类
根据对象的不同，关键绩效考核指标（KPI）内容可分为财务业绩指标、客

户满意指标、内部运营指标、团队改进（培养）指标以及防范指标等；从层次上
分为：部门层次、岗位层次等。
2. 关键绩效考核指标的来源
来源包括：①上一层关键绩效指标分解，即通过分解所得的指标；②流程 /

协作指标，即由某一关键业务流程的前后端及主要职能部门共同承担的指标；
③部门 / 岗位职能职责；④项目指标，即为配合企业的短期任务完成设定的指标；
⑤防范性指标，为杜绝安全、环保事故，避免对企业运作产生重大障碍而设立的
指标。

3. 关键绩效考核指标权重的设计
各考核指标的权重相互平衡，单个指标的权重不可过高或过低，常规情况下，
最高权重不超过 40%，最低不低于 10%；权重设计必须突出部门、岗位的工作
重点。

4. 关键绩效考核指标体系的建立完善
关键绩效考核指标体系综合运用了关键绩效考核指标、目标管理法、关键时
间法等方法。主要步骤包括：制定企业发展规划，确定战略目标或经营目标，根
据决定企业未来的关键成功要素，确定关键绩效指标；自上而下分解战略目标或

经营目标，同时将关键绩效指标落实到部门，各部门据此建立起本部门关键绩效
指标，签订绩效考核《绩效目标责任书》；部门根据各自关键绩效考核指标，以
目标管理为逻辑，建立岗位关键绩效考核指标。
（二）绩效考核的组织与实施

1. 考核方式
采用逐级考核的办法，原则上员工的主要绩效考核人为直接上级，考核结果
须由隔级上级审批确认；直接上级考核与员工自我评价相结合；部门的考核人为
企业考评委员会。

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