Page 31 - 大数据技术及安全研究

第一章 医院信息系统建设与管理研究

见不统一的情况。供应商的选择分为两种情况：
第一种，已建设项目的扩展和维保等依赖于现有的信息系统供应商，例如我
院的移动医护项目需要医院信息系统和电子病历系统的支持，不得不考虑使用同
一个供应商的产品来提高系统建设效率，在此情况下需要提前分析使用同一个供

应商的利弊，与主管院领导和相关干系人汇报清楚，避免在项目实施过程中互相
推诿。
第二种，医院资金充足的情况下，可以自由选择供应商，在行业内选择口碑
较好的供应商，并进行产品展示、解决方案沟通，沟通过程中不仅需要信息科人

员的参与，也要尽量将项目主管领导和主要干系人请到现场，了解现有系统的市
场情况，以利于更好地选择供应商，达到一致认可，在此基础上也不能忽视供应
商的组织变革能力、项目推动能力、管理水平以及公司文化等，这些均是能否成
功实施一个项目的重要考察指标。

（2）解决方案
在招标前分析现有供应商的优、缺点，考虑日后合作中可能出现的问题，尽
量将预见的问题体现在招标文件和合同书中；事前规约，事中有效利用条款解决
突发事件，以便事后更好地进行处理；在各个阶段都应该加强与院方项目干系人

和主管院领导的沟通，双方明确项目建设的目标和需求，以利于后续项目的开展；
竭尽全力使供应商在项目实施过程中发挥最大效力，必要时使用法律条文来解决
争议；在院内成立由院领导、实施成员组成的项目管理委员会，负责对项目实施
的把控、需求变更审批和管理等，通过该组织更好地把项目进展情况通知到全院，

推进项目的进展。
（二）建设阶段项目的难题及解决方案
1. 需求管理
（1）难点

需求管理是项目建设阶段的核心工作，其难点如下：
①信息系统项目通常涉及全院各科室，而由于各科室的使用者考虑同一问题
的角度不同，且对系统的技术以及全局规划方面了解甚少，所以提出需求时仅从
自身出发，甚者会对同一个问题提出完全相反的需求。

②信息系统主要是将管理流程固化，其本意是节约劳动成本，而使用者因对
管理流程不了解会对系统提出各种需求，随着管理流程的改进，需求也会不断变

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