Page 33 - 大数据技术及安全研究

第一章 医院信息系统建设与管理研究

对系统逐渐失去信心，甚至拒绝使用系统。
（2）解决方案
第一，建立需求变更管理委员会，成员由院领导、各科室主要干系人、项目
组成员等组成，严格按照需求管理流程进行管理。

第二，利用需求管理软件进行管理，每一个需求从提出到最终实现均要和相
关人员不断地沟通，并有会议纪要及相关人员的签字确认，保留纸质或电子文档，
避免日后相互推诿。
第三，定期整理需求完成情况，严格控制项目进展。

第四，项目负责人需要熟知日常业务的开展以及流程，在需求提出时及时作
出初步判断。
（三）运维阶段的项目难题及解决方案
运维阶段的项目一般无现场工程师的支持，遇到棘手的问题时，工程师通过

电话进行远程指导，这就需要现场维护人员正确地传达问题，指出问题可能存在
的原因，才能更方便工程师进行处理，否则将导致问题不能及时得到解决，双方
花费更多的沟通成本；运维阶段的新需求一般因供应商的售后流程繁杂而导致完
成的时间长；因服务器的问题会导致系统瘫痪，需寻求硬件和软件公司的合作，

人员协调较难；由于系统个性化更改多，有时下发程序或是系统升级都会面临各
种问题，需要很长一段时间来修补。针对以上问题，通常需要院方的项目负责人
在项目建设期间就要熟悉该项目的方方面面，无论是流程还是代码方面都要做到
了如指掌，才能在运维阶段不会因为一些小问题就被供应商刁难。

四、医院信息系统建设应注意的问题

（一）医院信息系统建设中的设施配套及人员培训问题
第一，信息管理系统要想成功实施，硬件设备是保障，山市中医院投入专项

资金，新建成符合现代信息化管理的机房，并采购大量新计算机及新信息系统专
用设备，以保障信息系统的外部运维条件。
第二，安全与稳定是前提。医院管理系统有着行业的特殊性，医院全年无休，
所以保证医院信息管理系统无差错运行是系统正常运行的前提，否则将会影响到

医院日常业务的开展。所以建设中通过设备的物理防御系统、防病毒系统、数据
防灾系统等多个系统，保障内部网络及数据的安全。在信息管理系统的设计过程

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