Page 138 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

周全决策，也能提高员工的参与度；决策确定前可以通过会议进行多人的面对面
口头沟通，及时化解员工们的不满情绪，决策确定后要通过书面沟通形式进行正

式发布，易于员工随时查看。
沟通方式也可以通过调整一定的组织结构进行优化，扁平化组织结构可以改
善企业内部沟通方式，避免了信息在各层级间纵向的穿梭时浪费时间，但这种结

构也因为管理层次过少，使管理幅度增大，信息过长的横向传递，易出现漏传、
错传、失真等问题。所以大幅度的平行沟通，易导致信息无法准确传递给每个员

工，降低传递效率，反而不利于提高组织工作效率，同时也加重沟通成本，因此
在 H 公司中局部组织结构建议采用扁平化组织结构。
2. 沟通渠道

（1）正式沟通渠道
依靠组织内的规章制度，通过官方渠道进行有目标性、明确性的沟通，因此

沟通必须使信息在组织内规定的渠道中进行传递。正式沟通模式一般可以分为五
种：链式、环式、轮式、Y（倒 Y）式、全通道式沟通，如图 4-3 所示。

图 4-3 正式沟通的五种模式

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