Page 148 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

尊重，对于员工思想意见不要第一时间否定，要通过疏导调动其思考的主动性，
从而更愿意将思考的结果主动提出；在公开会议上要对主动发言的员工及时给予
肯定，并通过委婉的方式指出其发言中的不足；不要打压员工的热情和积极性，
要适当地放开对其的束缚。

（2）物质激励
古人的千金买马骨的方式可以适当在公司内部使用，对敢于提出好思想、好
意见的员工，要给其适当的物质奖励，并以此塑造公司内部的榜样，鼓励员工向
这方面努力，通过物质刺激员工开放自己的思想。

（3）精神激励
通过年度评选优秀发言者的方式，这种激励是辅以物质激励的方式，可以作
为一种双重激励，让受表扬的员工内心也得到一定的满足感，同时可以来调动其
他员工的积极性，给予愿意奉献好意见的员工一定的肯定，创造公司员工内部的

价值观。
以上三种激励方法的目的都是提升员工主动沟通的意识，以此形成公司内部
沟通的良性循环，慢慢促进公司内广开言路的企业文化建立，最终目标是推动公
司的发展，保证公司产品品质和公司服务质量。

（二）沟通时效性改善
1. 推动积极上行沟通和灵活双向沟通
首先，上行沟通是自下而上的沟通形式，通过基层向领导层反馈情况、汇报
动态、提供有效建议的方式，可以让管理层能更好地掌握基层的全部，上行沟通

不畅，领导就领导更容易做出武断草率的管理决策。但是，现在 H 企业中一般
主要存在的都是领导主动去搜集，缺乏基层员工或者下属主观能动性的反馈，即
使是在会议上，领导对下属逐个提问，出于种种顾虑的因素，多数下属也极少会
提出真正有建设性的反馈意见，这些不利的因素有客观因素和主观因素，所以要

更好地推动上行沟通，就要解决这些不利的因素。
客观因素解决：
员工反馈的信息需要准确易懂，可使领导马上理解并觉得是正确积极的反馈。
作为下属应该选择正确合理的方式或者渠道，向领导反馈，作为领导同样也

要为下属提供合适的机会和渠道。
心理因素，作为领导应该鼓励并支持下属主动与自己进行正向积极沟通的行

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