Page 150 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

2. 组织结构的局部扁平式优化
组织结构的优化的目的就是为了使沟通更加有效，传输过程渠道更加畅通。
扁平化组织结构的重要特征之一就是纵向管理层次简化，这就避免了信息在各个
层级之间的纵向穿越，提高了信息的传递速度。扁平化结构其实就是全通道式沟

通模式，这种模式在信息的传递过程中准确率最高，实现了组织内成员的直接信
息传递，避免多层传递导致的信息丢失的问题。但是这也是一柄双刃剑，相比原
来企业内部已经存在的链式和倒 Y 式模式，变相地增多了很多复杂的渠道网络，
提高了信息的真伪区分难度，也就增加领导做出决策前辨别问题信息真伪的时间，

不利于相应的指令及时下发或者方案快速制定，并且对于在扁平化结构中成员来
看，这些成员都是平等的，彼此都有发表意见、提供方案、做出决策等权利，缺
乏领导性，出现问题易产生相互推卸的现象，容易产生无组织纪律性，但也能提
高员工的主观能动性和员工的凝聚力。基于以上问题的考虑，组织可以借鉴扁平

化模式的一些有利性，做出局部的小规模形式的扁平化结构优化。将部分烦琐的
纵向管理层次简化，缩短一部分组织内部的中层指挥链，增加合作团结的团队能
力，并发挥其群策优势。
3. 拓展正式沟通渠道和引入合理非正式沟通渠道

对正式沟通渠道进行拓展，对 H 公司网络沟通的进行优化改善，除了邮件、
OA 等正式沟通方式，可以建立一些诸如钉钉、微信等现代化沟通群、企业的
BBS论坛、企业网上期刊、企业微信公众号，借此不仅拓展了企业的正式沟通渠道，
也拓宽了企业上下行沟通渠道。设立专门的电子意见箱，方便公司内部所有成员

提出自己意见，这个意见或创新思想允许以匿名、非匿名、小组名义等身份进行
提交。定期组织公司内部员工进行问卷调查，了解员工们的内心真实思想，并适
时适宜地对公司进行改进调整。非正式沟通存在于一切组织当中，对组织的凝聚
力、工作效率、组织稳定等都起着至关重要的作用。正式沟通如果是组织内规则

秩序的体现，那么非正式沟通就是组织内部人性的表达，就如同人生需要五彩缤
纷才有意义一样，如果正式沟通方式是稳定永恒的黑白，那么非正式沟通就是五
彩的万色。所以企业内部不能消灭一切非正式沟通的存在，需要的是将非正式沟
通引向有利于企业成长发展的方向。例如，有些问题一旦官方宣布后无法判断员

工的全部人性反应，可以借助一些非正式沟通渠道慢慢渗透，慢慢观察了解情况，
也可以及时进行扭转改善一些事先无法预料的事件。并且一些公司内部的战略目

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