Page 181 - 人力资源管理及理论创新

第五章 企业人力资源管理数字化转型发展

京东必须改变以适应新时代的需求。2018 年，京东开始全方面地向技术转型。
在转型过程中，京东从组织、人才、文化、技术四个方面综合打造企业的人力资
源管理数字化生态，推动企业全方位转型。
2. 数字化转型的经验借鉴

（1）重建组织构架
京东在企业内建立了具备开放、赋能、共创三大特质的“竹林共生”的生态
组织，建立了灵活的矩阵式任务平台机制，高效快速地响应业务需求。同时，京
东开启了未来用工方式的探索——Z 计划，对公司内部不同的业务条线进行分析，

取代机械化岗位、设立新兴岗位，重构组织架构。
（2）模块化人才数据
京东的 HR 团队提出了“积木”理论。将人力资源进行模块化整理，将人才
量化成一个个基础模块，当团队需要人才时可形成快速响应的积木团队。

（3）转变为数字化思维
企业不断引导和培养员工的数字化心智和产品思维，数字化带来的改变与价
值需要获得员工充分的认同和理解，形成企业内部广泛认可的数字化文化。
（4）应用数字化新技术

最后通过逐步加强技术基础、提升数字化能力，京东为未来人力资源数字化
转型奠定了良好的基础。
（三）中国平安
1. 数字化转型的背景

在移动化、数字化不断发展的时代背景下，企业管理必须转型以应对市场的
不断变化。各业务模块广泛应用人工智能等新技术、打造智慧型企业是中国平安
在时代契机下做出的选择，其中人力资源管理数字化正是关键一步。
2. 数字化转型的经验借鉴

人力资源管理数字化转型过程中，中国平安始终坚持“产品智能化”“流程
线上化”“底层数据驱动”三位一体的体系。为此，中国平安搭建了大数据平台、
设立了画像产品线，为各类数字化应用提供有力支撑。
（1）搭建大数据收集和分析平台

数据一直以来都是实现人力资源管理数字化的基础。平安一直留存所有历
史数据，并将历史数据统筹到大数据平台，经过清洗、抽取、聚合、加工、建

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