Page 182 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

模形成有效的数据。目前，中国平安依旧在不断完善数据，不断使用更科学的
方法管理数据，不断提升数据计算能力，力图让底层数据驱动数字化应用尽快
落地。
（2）构建岗位画像和人才画像

中国平安利用数据为每个岗位、每位员工描绘岗位及人才画像，并以此作为
数据化的核心驱动。人才画像贯穿员工“平安生涯”，从招聘候选人面试、录用、
转正、培训、考核再到晋升，画像不断完善，颗粒度逐渐从模糊到清晰，形态逐
渐从单薄到立体。人才画像与岗位画像间的匹配结果相互影响、互为参照，为各

类数字化场景输出提供决策支撑。例如招聘管理，中国平安比照需求岗位的画像
模型，对海量候选人的简历进行匹配度自动评分，省去大量人工筛选的时间，并
将 AI 机器人直接引入面试或是辅助人工面试。
（3）搭建线上员工自助服务平台

为满足超过 30 家专业公司、40 万内勤员工的人事服务的“刚性需求”，中
国平安通过一款移动端 APP 应用，让员工可以随时自助办理入职手续、查考勤、
办证明、查薪酬等人事服务，完全改变了原来事事提流程、跑柜台、催进度的人
工操作方式。人员从相对被动提出需求、等待解决，变为自主发起各类人事需求、

自助利用数字工具快速、便捷解决各类人事问题，同时平台还可搜集用户的反馈
意见或建议，帮助产品更新迭代。

三、国内外企业人力资源数字化的经验总结

（一）人力资源管理数字化转型以思维转变为前提
企业人力资源管理数字化转型不仅仅是一种技术变革，更是一场人员认知与
思维的变革。人力资源管理的思维逻辑将由职能思维转变为产品思维，构建人力
资源大数据和数据分析体系，分析数据，驱动创新。在企业内部形成数字化的文

化，HR 成为变革支持者的角色，引领和拥抱变革。提高员工对数字化的价值认同，
吸纳和培育具有数字化思维的人才。
（二）人力资源管理数字化转型以技术应用为手段
对于体量较大或技术推广成本较高的企业而言，平台软件适用、好用十分重

要，挖掘人力资源管理需求点、解决痛点，平台交互性高，界面友好，便于数据
的查询、统计、分析和管理，这是大部分企业的成功经验。

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