Page 20 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

制度从而就把以前企业中所实行的传统的、陈旧的、单一的福利制度从保健的因
素转变成为激励的因素，从而使企业员工的对企业和工作的满意度和对企业的忠
诚度大大的增加，进而可以促使企业的福利制度发挥出比发放给职工较高的薪资
更加有效的作用。

二、相关激励理论

（一）需求层次理论
需求层次理论（Maslow’s Hierarchy of Needs），又被称之为马斯洛需求层次
理论，是由美国著名心理学家亚伯拉罕 • 马斯洛在 1943 所发表的《人类激励理

论》一文中提出的，其基本内容是将人类的需求像阶梯一样从低到高依次划分为
生理需要（Physiological needs）、安全需要（Safety needs）、社交需要（Social
needs）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）这五种需求。

通常需求层次理论会被划分为高级需要和低级需要两级，其中低级需要指的
是人们可以通过外部条件来获得，包含生理需要、安全需要及社交需要三部分，
而高级需要指的则是人们必须通过内部条件和因素来获得的尊重和自我实现的需
要。该理论指出当人们低层级的需求实现满足后就会追寻下一层级更高层次的需

求。在实践中，需求层次理论也被大量证实了其与人类真实心理活动的高度吻合
和相适应性。该理论在公司管理中表现为，当员工基本生存需要被满足后，其需
求表现会呈现出阶梯式上升，追求下一层次更高层级的需求，最终满足自我实现
的需求。通常来说，具有核心竞争力的关键人才，尤其是知识型和技能型的紧缺

型人才，在企业满足其基本的生活保障和生活需求后，对工作环境的舒适度、自
我价值的提升和实现、能力的被认可及工作职位的不断上升有着更高层次的需求
和表现。因此，如何在企业实际管理中有效合理运用马斯洛需求层次理论，将该
理论与企业薪酬管理有效结合成为企业管理者应着重考虑的重点，通过对不同层

级员工需求的合理分析与定位，有效利用该理论进行薪酬管理，优化薪酬制度，
切实发挥薪酬管理的激励作用。
（二）双因素理论
1959 年心理学家弗雷德里克 • 赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出了著名的

双因素理论（Two Factor Theory），也可称之为“激励健康”理论。该理论结果
是基于赫茨伯格针对在工作中会导致员工满意和不满意的事项以及这些相应情绪

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