Page 85 - 智慧图书馆建设与服务创新

第三章 公共智慧图书馆的建设研究与服务创新研究

共图书馆可以共同开发一款网络订书的应用软件，读者只需从各大应用商店下载
该 APP，就可以通过关键词搜索的方式，找到自己想要借阅的书籍。APP 会自
动定位，选择就近的一家图书馆为读者安排送书服务；读者在线支付后，就可以

等待物流公司送书上门。
（四）“互联网 +”时代公共图书馆智慧服务体系构建的现状
“互联网 +”时代背景下，互联网信息技术已经在各行业中普及应用，使行
业发展发生了巨大改变。在公共图书馆的服务发展中，智慧服务体系的构建受到

了业界人士的广泛关注。所谓的智慧服务体系就是在“互联网 +”时代背景下，
公共图书馆的服务体系的最新发展形势，是对公共图书馆知识服务的创新发展，
以各种信息技术以及信息技术载体为核心，实现“互联网 +”时代下公共图书馆

与数字图书馆、云图书馆、移动图书馆等概念的融合，并加以信息智慧的相互连
接，实现跨时间、空间等限制的公共知识服务，如图书资源获取、图书馆智慧服
务以及移动服务等。
在“互联网 +”时代下互联网信息技术不断发展的背景下，公共图书馆的智
慧服务体系构建已经成为公共图书馆发展的必然，更是提升公共图书馆智慧服务

能力的必然途径。现阶段，中国大部分公共图书馆都已经开始了智慧服务体系的
构建，如山西省图书馆，就已经开始进行智慧服务体系的构建，以期在“互联网 +”
时代背景下为山西省用户提供更加优质的智慧服务。由于中国公共图书馆的智慧

服务体系构建仍处于起步阶段，使得在公共图书馆的智慧服务体系构建中还存在
一定的不足以及一些现实制约问题，给公共图书馆的智慧服务体系构建带来了不
利影响。
（五）“互联网 +”时代公共图书馆智慧服务体系的构建
传统的公共图书馆服务模式在“互联网 +”时代显然已经不能够满足社会发

展需求，更不能够为构建现代图书馆公共服务体系奠定良好的基础，甚至还存在
很多阻碍发展的问题。首先，数据库、图书馆之间文献检索不统一。当用户获取
所需数据信息时，往往需要通过多个不同数据库的不同检索引擎，才能获取相关

全面的信息，容易出现重复检索、浪费时间问题。其次，资源获取途径单一。受
物理地域限制，用户必须在图书馆内利用固定 IP 访问才能获取电子资源；受获
取时间限制，用户获取图书资源必须等开馆才能查询，开馆时间与获取时间有冲
突；受服务方式限制，用户借阅图书需经过馆员手工办理借阅手续，自助借阅、

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