Page 213 - 智慧图书馆发展与创新
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第五章 智慧图书馆发展与创新运用的新型技术
答智能机器人甚至可以与读者进行趣味聊天。读者进入图书馆首先会遇到智能机
器人，因此咨询问答智能机器人的外观设计要注意人性化和美观，使其更容易引
起读者注意，从而提高其利用效率。目前，图书馆的读者咨询问答智能机器人类
型包括小 A 问答机器人、快商通 AI 问答机器人、八斗智能问答机器人、擎朗迎
宾机器人等。广西壮族自治区图书馆的 CNKI 智能问答机器人“图灵通”和上海
图书馆的智能问答机器人“图小灵”都是智能咨询问答机器人在图书馆应用的实
证案例。
（二）图书馆文献分类编目智能机器人技术在图书馆的应用
1. 文献分类编目智能机器人的应用背景
文献分类编目智能机器人技术在图书馆的应用主要是服务图书馆的分类编目
工作。尽管目前许多图书馆都使用了分类编目业务外包服务，但外包服务提供的
文献分类编目数据往往存在质量问题，究其原因在于外包服务中的分类编目人员
多是仅经过简单快速的短期培训就上岗操作，专业技术水平低，尤其是遇到技术
难度较大的业务问题时更是束手无策。由于外包的文献分类编目数据经常会存在
各种质量问题，因此提交图书馆机读目录数据库后需要图书馆员进行数据审核才
能投入实际应用。在此背景下，文献分类编目智能机器人技术应运而生。
2. 文献分类编目智能机器人的技术原理及实证
图书馆文献分类编目机器人技术的文献分类标引和主题标引工作原理主要
是利用数学运算方法，通过语言理解、同类分类类目数据和主题词数据相似度对
比方法，计算文献数据向量之间的相似度，并进行同类型数据的归类汇总，再与
图书馆计算机智能专家系统相比，从而得出相似度最高的分类号和主题词阈值数
据，最终实现图书馆文献的智能分类号标引和智能主题词标引。图书馆文献分类
编目机器人的文献编目工作技术原理是通过调用相关既有编目数据，如国家图
书馆或相关集中编目系统的文献编目数据，作为自身系统的编目数据加以调用，
对查询不到或调用不到的文献编目数据需要根据系统设定的相关机读目录编目规
则，以及中国图书馆分类法电子版进行相应的智能化分类编目处理。无锡职业技
术学院图书馆开发的图书智能分类系统以及希姆通信息技术（上海）有限公司开
发的图书馆自动分类图书机器人均是图书馆文献分类编目智能机器人技术的实证
案例。
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