Page 89 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

不积极、不主动，思想观念滞后；还有一些图书馆的管理者，存在着“等、靠、
要”的思想，改革创新意识淡薄，不能适应新形势对图书馆发展的要求，把握图
书馆自身发展规律提高智慧服务能力。如此一来，造成了公共图书馆事业发展的
恶性循环，软硬件服务能力倍显滞后。

（二）档案管理不足
在档案管理工作上，各个图书馆的档案管理工作普遍没有得到重视，或者是
只重视文书档案，但是不注重业务档案积累，导致图书馆的档案统计分析工作薄
弱，智慧服务主动性差，读者智慧服务成果难以在数据平台上展示出来。而且，

各个图书馆都购买了许多数据库，虽然各个图书馆中的数字资源高度重复，但是
在课题服务上也有各自的差异化特征，在读者的意识中，自动认为通过图书馆数
据库所获得的资源是图书馆高度整合的资源，因此便不会刻意地向图书馆员寻求
课题服务帮助，图书馆员的主动服务意识也随之降低。

目前，图书馆之间的共享机制不健全，使得信息管理机制难以发挥应有的
作用。目前，A 省内建立了 A 省公共图书馆联盟云，但是并没有将所有的市级
公共图书馆资源均纳入其中，各市级公共图书馆之间也没有结成联盟，资源难以
形成有效共享，数字资源分散在各个市级公共图书馆之间。在数字资源上，公共

图书馆主要是购买超星的慧雅电子书，价格虽然便宜，但是却无法纳入馆藏目录
体系；还有购买畅想之星电子书，可以纳入馆藏目录体系，但是电子书的价格不
菲。而且各个公共图书馆均单独购买，造成了资源的数量和重复建设的问题。因
此，如何建立和完善共享机制，更好地满足用户的资源需求，成为亟待解决的

问题。
（三）资源建设欠缺
一方面，图书馆不注重对新兴服务平台的深层次开发和价值使用，因此，在
新兴服务平台的菜单设置单一，平台功能不完整。在借阅证上，主要是绑定读者

证，而不支持二维码作为借阅凭证。在智慧服务检索流程上烦琐，虽然实现了馆
藏书目的 OPAC 检索，但是却无法做到图书馆资源的统一检索，检索途径烦琐。
用户选择相同的检索字段检索同一本书，匹配方式不同，检索结果也就不同，需
要用户在不同的数据库中再检索，如果用户没有经验，文献检索过程繁杂，体验

度欠佳。在这主要源于检索系统使用范围广泛，并且与各个图书馆的业务平台进
行互联，因此建设上涉及多方面的工作内容和多方利益，导致了更新换代较慢，

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