Page 106 - 企业人力资源管理理论及实践创新

企业人力资源管理理论及实践创新
Enterprise Human Resource Management Theory and Practice Innovation

变通等。
（三）培训控制不力，效果评价滞后
企业在对知识型员工培训过程中，并没有实时反馈学员的学习信息，往往是

一旦培训开始就无人过问，结束时一测了之。培训者没有追踪受训者是否在工作
场所使用了新技能，受训者也没有就一些新遇到的问题向教员讨教，这势必使受
训者都按照惯性和惰性采用原有的工作行为。大多数企业未能为受训者提供发挥
其培训效能的支持性工作环境，加上培训评价体系的不完善，员工在培训中所获

得的知识很少能自觉地运用到实际工作中去。
（四）员工“跳槽”使企业怯于培训
培训，日益成为企业吸引职场精英和提高核心竞争力的关键因素之一。但风
起云涌的“跳槽”风波正对企业培训提出严峻挑战，加上知识型员工的流动意愿

强，使得企业面对知识型员工培训患得患失。企业老板们常常感慨：“煮熟的鸭
子飞了”“为人家做嫁衣”“赔了夫人又折兵”，这着实是企业管理中的一道尴
尬的“风景”。培训，成了企业既爱又怕的“鸡肋”和“心病”。

四、企业知识型员工培训途径

（一）挖掘知识型员工潜力，实现自我超越
自我超越是一个通过学习，不断加深个人的愿望，集中精力，培养耐心，并
客观地观察现实过程。自我超越的精髓，是学习如何在生命中发掘并延续创造性

张力。创造性张力，来自个人愿景与现实之间的差距，深化个人内心的真实愿景，
会激发内心的力量和热情，致力于改变现状的决心就会不断强化和激发。反之，
对个人内心愿景模糊不清，或不能诚实地面对差距，则会出现情绪性张力。它来
自对改变现状的可能性缺乏信心，从而导致焦虑、悲哀、担忧、气馁等情绪，或

发生自欺欺人、误导行动方向的事。实现自我超越的关键是如何兼顾个人愿景与
现实的关系，在此过程中保持并延续创造性张力，弱化和消除情绪性张力，是自
我超越的核心原理。
根据以上原理，对知识型员工进行培训，一是要引导员工明确个人愿景。员

工只有对自己的愿景有一个清晰的认知，才能正确认识现实与愿景之间的差距，
进而转化为创造性张力。明确个人愿景的训练，可在专业培训师的指导下，通过
问卷设计、自我设想等方式完成。二是引导员工编写“个人成长计划书”。“个

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