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企业人力资源管理理论及实践创新
Enterprise Human Resource Management Theory and Practice Innovation
管理方式。从更广泛的意义上来说，员工关系管理涵盖了企业各级管理人员和人
力资源职能管理人员，他们通过制订并实施各项人力资源政策和管理行为，对企
业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响进行调整，从而达到实现组织目标
的目的。从狭义的角度来看，它主要是指企业与员工之间的一种沟通管理，这种
沟通多采用柔性的、激励的、非强制的方式来进行，目的是为了提升员工的满意
度，从而支持公司的目标的实现。在企业内部，企业内部存在着一系列的问题，
其中包括企业内部人员的选拔、任用、培养和留住人才等。
②分析了企业人力资源管理的内涵。一是解决劳动纠纷，包括员工入职、离
岗、入职、离岗等程序，以及员工投诉、人事纠纷、事故等。二是对员工的人际
关系进行管理，指导员工如何与他人相处，为其创造一个能够促进其形成正规人
际关系的氛围。三是沟通管理，确保沟通渠道通畅，指导企业和员工进行即时的、
双向的交流，建立健全员工意见反馈机制。四是员工的情感管理，组织员工的心
理状态和满意度调查，对流言和怠工进行预防，监控和处理，并对员工所关注的
问题进行解答。五是加强企业文化建设，建立企业文化，引导员工价值观，保持
企业的良好形象。六是服务和支援，就国家法律法规、公司政策和个人心理健康
等问题向职工提供咨询，帮助职工处理好工作和生活之间的矛盾。七是 HRM，
主要针对 HRM 人员开展 HRM、HRM 和 HRM 等相关技能的训练。其中，工作
环境的安全与健康、员工协助计划、工会与员工间的和谐关系、危机处理等都是
其中的重要内容。
③ HRM 的经济学意义。实践证明，企业的经济效益与其职工的关系大致呈
正向影响。职工关系的好坏直接影响企业的经济效益。反之，企业效益的上升和
下降又会使企业间的关系变得更好或更坏；员工关系管理是一项对企业绩效有重
要影响的实践活动。
2.HRM 的环境及其影响因素的分析
（1）HRM 的环境剖析
企业的组织结构是企业在组织结构中所处的一种重要的组织结构。本文从经
济、技术、政策、法律、制度、社会、文化等方面对企业的发展进行了分析。
①社会经济条件。通常情况下，经济环境包含了诸如经济增长率、失业等宏
观经济条件，以及更多的微观经济条件。例如，在某种商品的市场上，雇主面临
着怎样的竞争。有许多事例表明，经济状况对员工之间的关系产生了影响。比如，
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