Page 151 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第五章 员工关系与劳动关系管理研究

员的多元化。多元化的管理可为竞争带来更大的好处，而多元化的工作人员则可
为汇集起来的各种才干、远见和远见，这些才干、远见和远见能最好地满足越来
越广泛遍布全世界的各种不同文化的客户和供货商的需求和期待。上述各方面都

能帮助我们在激烈的竞争和充满不确定性的情况下，解决一些复杂的问题。
（二）RRM 理念的沿革和发展
1. 国际上有关劳资关系的主要观点和发展过程
在世界范围内，经过了 100 多年的发展，员工关系管理理论研究从原则到具

体，由重物质激励到重精神激励，由强调制度的作用到强调文化的价值，最终形
成了一个系统比较完善的理论大厦。
（1）从劳动关系向劳动关系的转变
马克思恩格斯是根据 19 世纪中叶英国、法国、德国等西方主要资本主义国

家劳动矛盾的现实情况，总结、提炼、归纳并总结出劳动矛盾的基本原理，从而
建立起劳动矛盾的基本原理。近百年来，随着科学技术的不断进步，生产力水平
的不断提升，社会结构的不断变革，劳动关系也呈现出新的特点，马克思劳动关
系的理论已很难对劳动关系中的新的矛盾和协调进行全面总结，劳动者关系理论

正是在这样的背景下产生的。
（2）泰罗关于“员工关系”的理念与评估
在 19 世纪后期、20 世纪初期，随着社会经济的发展，很多行业都出现了大
规模的垄断性公司，但是，在这种情况下，经营者们还停留在经验式的管理方式

上，没有科学的管理理论，工人们在艰苦的工作条件下，在这种情况下，他们的
工作效率很低，劳资关系也变得非常紧张。泰罗正是在这样的大环境中，从经验
中归纳和归纳出科学的管理原则。
①泰罗对公司中员工关系的研究。一是泰罗曾在多个场合反复强调，企业经

营的本质就是劳动与资本之间的协作。泰罗认为，在公司内部，劳动与资本的冲
突和争议，归根结底就是“盈余分配”的问题。所以，在科学管理的背景下，劳
资双方要进行的一场思想革命，就是不再关注盈余分配，而是关注盈余数量的增
长，当盈余数量达到一定程度，关于盈余分配的争议就会变得毫无意义；二是通

过对工时和行动的调查，对操作方法、生产工具和工作环境进行标准化，从而为
工人的“合理日工作量”的确定，以及对工人的选拔、培训、制定工资标准提供
了客观依据；三是要有科学的人才选拔和人才培训。泰罗判断一个人是不是一个

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