Page 149 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第五章 员工关系与劳动关系管理研究

高失业率会使劳动者在劳动力市场中的地位下降，进而对他们的就业期望产生影
响。再比如，当同行的薪资普遍上涨时，公司就有可能面对员工提出的加薪要求。
一般而言，在一个经济兴旺的时期，劳动者的权力较大，管理者也会做出较多让

步；而在经济低迷时期，管理者几乎没有什么退让的余地，员工在协商和矛盾中
的处境更加不利。
②科技条件。它的内容有产品生产的过程和方法，使用这些过程和方法所需
的资本密度（人均资本投资的数量），产品和方法对新技术的敏感性，工作的复

杂性，以及对知识和技术的要求。当一个公司的产品对新技术敏感（例如 IT 行业）
或一个公司是资金密集型（例如小汽车制造商）时，由于员工的不服从会增加管
理者的成本，所以员工的权力会增加。与此形成鲜明对比的是，在对新技术不敏
感（例如民族手工艺）和资金密度较低（例如餐饮）等产业中，就业机会的影响

力较小。与此类似，科技环境的变迁，亦会影响到各类科技人才的供需关系。
③政策方面的因素。政策环境是指国家制定的各项政策，其中包括国家的货
币、财政、就业、教育、培训等政策。在众多的政策情境中，就业政策的作用是
最直接的，也是最直接的。这一变化常常是通过调节供需关系而引起的。

④法制与制度性条件。“法律与体制”是指在劳动合同中，对劳动合同中当
事人的行为起到制约作用的法律与其他权力的作用机制。比如，中国的《劳动法》
就对劳动合同中的各方权利和义务，对员工的最低工资标准，对员工的健康和安
全保障作出了明确的规定。

⑤社会、文化方面的因素。在不同国家、不同地区，甚至不同职业中，人们
的传统习俗、价值观念和信仰等构成了社会文化环境。文化的影响力是一种隐蔽
性的、隐蔽性的、不易被发现的，它主要是通过公众的意见、媒体等途径发挥的。
（2）企业经营的内外部条件及其影响要素

①文化层面的作用。当员工来自一个比较保守、提倡服从和尊敬权威的文化
氛围，并且工作岗位的文化氛围是员工对组织高度认同，敌视雇主和怠工被其他
员工反对时，在员工关系管理中管理方与员工之间的冲突会比较小。但是，当员
工所处的“对抗性”文化环境下，当企业处于员工与老板的对立面，当员工对上

级的顺从与尊重被其他员工蔑视时，就很可能引发管理者与员工的矛盾与对抗。
②工作环境的“客观”。企业的工作环境、工作性质、工作环境等因素对企
业的员工关系也有一定的影响。比如，相对于其他类型的企业，大型机械制造业

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