Page 157 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第五章 员工关系与劳动关系管理研究

的要求，采用非强制的方式，在员工的脑海中形成一种潜移默化的说话能力，以
实现将组织人员的意愿转变为个体行为的自觉。柔性管理的最大特征在于，它不
是依靠外部的压力，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，将员工的内在潜

能和主观能动性创造性从心底激发出来，让他们能够不遗余力地为公司创造新的
业绩。
（2）实施灵活的 ORM 应具有以下几个要素
①建立一套科学而有效的刚性管理制度。它并不是对刚性管理的彻底否认，

而是在此基础上的一种升华与完善。它以一个科学、健全的刚性管理体制为基础，
并以此为前提。一个没有制度的企业，一定会变得无序、混乱，它的柔性管理也
就不可能有立足之地。员工的自我控制行为是基于对组织的行为准则、规章制度
的认识、了解、内化而形成的。与此同时，刚性管理也需要依赖于柔性管理的提

高，如果一个企业没有了柔性管理，那么就没有了员工的工作热情，刚性管理也
就很难进行下去。
②建设一支高素质、快速响应的职工队伍。柔性管理本身就是新经济时代管
理的产物，因为在新经济时代，知识成为推动生产力发展的首要因素，而知识工

作者作为知识的载体，才被提升到了比其他一切更高的位置，这才产生了以如何
调动人的主动性、积极性和创造性与促进人的全面发展为目标的现代人力资源管
理。企业实施柔性管理的第一要求就是员工具有高素质和反应灵敏。
③具有稳固的共享价值观，形成公司文化。企业实行弹性管理，有赖于企业

普遍的价值观念，有赖于企业的精神文化氛围。一种稳定的公共价值观和一种企
业文化，可以有效地提升大多数员工对公司的向心力、凝聚力和归属感，这样就
可以让员工处于企业的文化、道德标准和行为准则的无形约束之中。
（3）中国企业如何建立灵活的 HRM

①构建“扁平化”“网络化”和“虚拟”的灵活组织架构。像事业部制这样
的扁平式组织结构，可以让组织结构的各个部分变得相对独立，可以减少层级，
同时还可以加大管理范围和管理权限，这样就可以构成最直接最迅速的信息传导
系统，可以让企业整体对环境变化的反应灵敏度得到提升，从而让企业可以更快

地抓住市场机会，并快速做出决策。在此基础上，对网络化的企业进行了拓展，
实现了企业的虚拟化。在虚拟组织中，由于共同的任务，不同组织的员工利用自
己的核心能力，对其进行了分工，并在其工作完成之后，将其解散。

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