Page 169 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第五章 员工关系与劳动关系管理研究

效地预防劳动纠纷的发生，并在发生劳动争议时，及时、合法、公正地处理劳动
争议，这对降低员工的离职率、降低人力资源成本、规范企业各项规章制度、增
强全体员工的法律意识、建立公平的薪资福利制度都有积极的影响，这对于企业

人力资源管理具有重要的意义。企业的人力资源管理工作，其根本目的就是为了
提高企业的竞争能力，进而达到组织的目标。

二、因特网的发展与劳资关系

（一）网络环境下的新操作方式
新时期的互联网，是指通过网络平台，以用户为中心，生产出具有内容的网
络产品，也被称为“互联网 +”。是“网络 + 零售业”的产物，各种媒体是“+ 传媒”
的产物，优步是滴滴打车的产物，滴滴是“+ 出行”的产物，“春雨医生”是“好

大夫”的产物，“+ 医疗”是“+ 金融”的产物，P2P 网络贷款是 P2P 网络借贷
的产物，“+ 社区”是博客、微博、微信和人人网、开心网等社会化服务的产物，
网络已经普及了人们的日常生活中，这是“互联网 +”的时代。它具有颠覆性的
结果，就是打破了传统的重资产、垂直价值链运营模式及对劳动过程监控的管理

模式，将社会闲置的大脑，劳动力，物品及交通教育、医疗等资源进行整合，从
而实现对资源的节约和有效利用。
在这个时代，大多数的网络公司，都是以开放的方式，而传统的公司，根本
挡不住网络公司的入侵。优点：第一，资产轻，资源整合；第二，平台善于借助

外力，迅速扩大规模，比如支付宝、财付通、优步、滴滴打车等，都在飞速发展；
第三，平台具有跨越时间和空间的能力，很多行业的网络公司都在快速地转型，
并在其核心业务上和原来的传统公司硬碰硬。网络破坏了原本的社会、经济、地
理、文化等结构，对公司与公司之间的联系进行了冲击，从雇主的权益保护模式，

到员工的自我保护模式，一直以来都是以终生雇佣制来保证公司和员工之间的信
任和忠诚度，而现在，他们正在形成一种新的、相互信任的“结盟关系”，这是
一种新的常态，也是一种互惠互利的合作关系。大多数企业把劳资关系变成了契
约关系。

这样的模式，不仅满足了用人单位对人力成本的控制，减少法律风险，还可
以实现灵活用工的要求，还可以确保企业可以根据自己的实际情况，对经营规模
进行灵活的调整，避免了裁员和招聘的烦恼，也不需要考虑职工奖金、保险、退

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