Page 181 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第六章 企业文化构建与跨文化管理探索

第二节 跨文化管理与跨文化人力资源管理

一、跨文化管理分析

（一）跨文化管理的含义
跨文化管理又称为“交叉文化管理”，即在全球化经营中，对子公司所在国
的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据此

创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
跨文化管理的基础是人的文化价值观。跨文化管理的目的是在不同形态的文
化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲
突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度

地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有成功地进行跨文化管理，
才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。
跨文化管理的关键是对人的管理。一方面，跨文化管理的目的就是融合不同
的文化，形成一种新型文化，而这种新型文化只有根植于企业所有成员心中，通

过企业成员的思想、价值观、行为体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，
否则跨文化管理将会流于形式。另一方面，在全球化经营企业中，母公司的企业
文化可通过企业的产品、经营模式等传递到国外分公司，但大多是通过熟悉企业
文化的经营管理人员转移到国外分公司。因此，全球化经营企业在跨文化管理中

必须强调对人的管理，既要让经营管理人员深刻理解母公司的企业文化，又要选
择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责，
同时还要加强对企业所有成员的文化管理，让新型文化真正在管理中发挥重要作
用，从而使全球化经营企业在与国外企业的竞争中处于优势地位。

（二）跨文化管理的主要特点
跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，相较于其他
学科，有其自身特点。
①复杂性。跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管

理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新高度。与一般意义上的管理不同，
在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格之外，还需考虑国家人格（民族人格）。
从管理实践来看，就是整合具有两种或两种以上不同文化背景的大型国际企业，

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