Page 168 - 数字化时代档案工作发展及创新

数字化时代档案工作发展及创新
Development and Innovation of Archival Work in the Digital Era

五、“互联网 +”时代档案服务模式的创新策略

（一）利用“互联网 +”技术实现档案服务智能化
“互联网 +”时代利用移动终端来实现档案信息的传递，用户在互联网环境下即

能够实现对档案信息资源的有效利用。档案用户需要通过移动终端或是利用计算机设
备，具体要发出某种需求命令，后台终端服务系统在收到需求命令后，需要从档案信
息资源数据库中进行信息调取，并将其向用户进行反馈。在智能化档案服务模式中，
主要以文献检索、档案信息推送、时政热点、重大性历史回顾、在线展览及咨询互动

等为主，将“互联网 +”技术与档案进行有效结合，更好地发挥出了档案的价值。在“互
联网 +”时代，要求档案部门提供的服务需要与“互联网 +”技术有效结合，以此来
提升档案服务的智能化水平。即要求档案部门需要充分利用智能化技术来实现对档案

信息的分析和处理，并运用现代信息技术对档案库房进行智能化管理。同时，档案用
户可以通过多种服务方式来利用处于开放状态的档案。档案服务智能化的实现，实现
了档案信息的深度挖掘和利用，促使档案信息进一步增值。
（二）为用户提供个性化的档案服务

在档案服务工作中，基于用户需求为出发点，借助于“互联网 +”技术对用户需
求进行预测和评估，主动向用户进行档案信息推送。新时代档案服务工作遵循“以人
为本”的理念，强化档案部门与档案用户之间的双向沟通和互动。在这种个性化的档

案服务模式下，档案用户通过登记操作页面并发出具体的服务申请，后台数据库则会
通过智能检索工具来检索用户提出的关键词，过滤检索出的档案信息，并实现对档案
信息的准确推送，使档案用户实现对档案信息的重复利用。档案在每一次浏览和检索

过程中都会留下痕迹，这些可以作为信息推送的重要依据，后台会根据用户浏览和检
索痕迹来对档案信息进行补充和更新，基于档案用户的兴趣来为其及时进行档案信息
推送。在个性化档案服务模式下，需要通过关注用户的需求，充分利用“互联网”技

术来对档案服务质量进行完善，以此来提高档案信息资源的利用率。
（三）打造生态化档案服务模式
基于生态学的迅速发展，通过拓展档案研究对象和研究领域，其外延和内涵发生
了较大的变化，这也促使各学科加快与其进行结合。将生态学理念思想引入档案学，

可以有效解决档案事业发展中存在的一些具体问题。而且在档案“十三五”规划中也
提出了树立绿色档案服务的理念，这也促使生态化档案服务模式产生。档案工作最终
目的是实现其具体的利用，因此在档案工作中为用户提供高效和便捷的档案信息服务

也一直是各项工作的重点。在当前“互联网 +”时代，档案部门需要积极应用“互联网 +”
技术，并引入生态学理念，使档案服务、“互联网 +”技术与生态学有效结合于一体，

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