Page 169 - 数字化时代档案工作发展及创新

» 第五章 档案相关建设工作及服务创新研究

打造生态化的档案服务模式。在生态化档案服务模式中，以档案管理者和利用者作为
主体，由档案管理者和利用者掌握着档案部门的一切活动，并直接决定着档案服务的
质量。因此要想实现档案服务模式主体的生态化，需要积极向档案管理者和利用者灌
输生态化理念，使之树立良好的生态化意识。在生态化档案服务模式中，其客体为档

案服务的生态环境，主要为档案资源、档案部门组织及档案保存环境等。因此在实际
工作中，档案部门需要通过建立健全档案管理机制，增强管理工作的高效性和透明性，
努力提高档案管理人员的自身素质和服务理念。同时，要运用“互联网”技术来获取、

分析整理和利用档案信息，确保档案信息来源的真实性和可靠性，保证档案信息产品
的绿色和环保，促进档案资源生态化的实现。在档案保存工作中，需要针对档案保存
环境实现生态化，即在馆库建设工作中融入生态、绿色和低碳的理念，实现档案保存
环境的生态化。

第五节 人工智能档案智慧服务的创新

一、人工智能档案智慧服务概述

（一）人工智能对智慧档案馆的驱动作用

1. 丰富了个性化档案信息服务系统的服务方式
档案部门增强自身核心竞争力的关键方法就是改善档案信息社会服务。智慧档案
馆档案信息服务单位通过各种智能化技术和智能机器，如信息挖掘技术、自然语言理
解技术、智能代理检索技术、专家系统、智能机器人等来提供个性化定制系统，同时

为了使档案用户充分利用这些具有价值的信息资源，立档单位将对不同类型、不同特
征的档案信息资源进行整理。在档案信息资源分析与整理的工作中，为了定制个性化
服务系统，迎合用户需求，需要选择合适的档案信息服务方式。因此，档案信息服务

方式作为目前的研究热点，是智慧档案馆最为关键的服务特征，并且也是当今互联网
时代下档案信息服务工作的新内容。
在目前个性化信息服务系统中，系统首先通过信息挖掘技术对用户的行为进行分
析，然后通过智能代理技术自动辨认和感知用户的位置及其可能感兴趣的档案资源，

来主动地向用户推送关联信息，提供真正的、全方位的个性化服务，并随时随地记录
用户的活动轨迹、档案馆使用信息等，更加深入地分析用户的习惯和偏好，从而给予
更加个性化的服务。2016 年 6 月，山西省阳泉矿区智慧档案馆升级改造竣工，它将纸

质档案数字化录入系统存储，汇聚成电子档案整合管理。用户通过个人身份证就可以
进入个性化信息服务系统，仅需根据自己的检索兴趣在统一的登录界面进行操作，便

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