Page 196 - 数字化时代档案工作发展及创新

数字化时代档案工作发展及创新
Development and Innovation of Archival Work in the Digital Era

所涉及的档案信息、用户管理、服务人员与用户之间的交互平台，都是依靠网络环境
和网络技术来支撑的，一旦系统出现故障或网络遭到病毒、黑客的袭击，就会有大量
档案信息泄露，用户个人数据被窃取的风险，造成极为严重的后果。因此，智慧档案
馆信息服务的安全保障体系要从两方面建立。一方面，是档案实体安全，主要是利用

物联网建立全覆盖的档案馆监控系统，对档案库房、查询大厅、电脑机房、办公区域
安装监控设备，进行实时、全方位无死角监控；定期对档案人员进行安全教育，增强
档案人员安全意识的同时，还要从管理上扩大工作人员对档案馆的巡查范围和频率，
加强人员的监控；及时对档案数据进行在线、离线、脱机备份，避免因硬件故障、系

统故障、火灾等突发事件和自然灾害对档案实体造成破坏。另一方面，必须严格执行
档案信息安全保密规定，对各种类型的数字化档案信息、用户个人隐私信息、合作部
门的相关信息进行分级保密和保护。
（六）创新智慧档案馆信息服务模式

在智慧城市的知识经济环境中，档案馆要最大程度满足用户的档案信息需求，除
了转变“重存轻用”的传统服务观念，建立与其他社会主体协同共享机制，让档案信
息服务“走出去”，还要强化智慧档案馆信息服务人员的知识创新意识，树立“以信

息用户为主体”的知识服务理念。智慧档案馆信息服务人员通过与用户交谈、对用户
数据收集、分析等方式，尽可能全面地了解其信息需求、知识背景，激发自身知识创
造力进行创新性的研究，形成新的知识和产品，从而围绕用户的专业和课题开展全程
服务，使大量处于静止状态的信息得以活化，为用户及时高效地提供服务。此外，智
慧档案馆信息服务人员必须适应知识经济发展和智慧城市建设的需求，充实自己的专

业知识，摒弃传统的档案信息服务理念，利用智慧城市发展的契机，创新服务模式，
推进智慧档案馆信息服务的开展。
（七）加强档案多元化人才的培育与引进

无论是智慧档案馆的正常运行，还是智慧化档案信息服务的开展都离不开智慧的
档案人，智慧人才是实现智慧档案信息服务的根本。为用户提供面向智慧城市的档案
馆信息服务除了要求智慧档案馆员在专业素质方面具备档案专业理论知识外，还必须
具备一定的信息技术和职业素养；在信息技术方面，除熟练操作计算机外还应掌握云

计算、大数据分析、数据挖掘等新兴信息技术；在职业素养方面，要思维活跃，勇于
创新，具有强烈的情报信息意识。档案馆管理者必须认识到现今档案信息服务中人才
队伍中存在的问题和局限性，结合智慧档案馆的建设特征和档案人才的现实需求，通
过多种途径和方法加强对多元化复合型档案专业人才的培育与引进。在人才培育方面，

与高校合作，将自身人才需求与高校教育理念结合，让档案从业者在学校学习期间学
习档案理论知识的同时，有针对性地接受各种各样的档案信息服务的业务培训，有针

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