Page 115 - 企事业单位人力资源管理与经济发展研究

第三章 企事业单位绩效薪酬管理

进行战略转型的情况下，通过平衡计分卡进行绩效考核方式是非常必要的，能尽
快调整部门管理层和基层员工尽快适应企业新战略经营目标。
一般来说，平衡计分卡四个内容中比较核心的内容是财务维度，财务维度的
指标体现了企业战略目标的实现情况，具体可以包括利润的增长、成本的下降等

等，同时不同发展阶段的企业会根据自己发展阶段特点制定具体的财务维度目标；
企业通过维持高质量的客户来实现自己的经营利润目标等；企业内部业务流程，
是指为客户提供较为优质的产品和贴心的服务。在平衡计分卡绩效考核方式下，
内部业务流程包括的内容可以很多，不仅仅包括企业的内部生产流程，更重要的

是可以包括对产品市场的创新、售后服务等，及通过一些措施或者管理方式等降
低企业生产经营成本的指标、进行研究开发行动的相关指标以及体现产品服务质
量的指标，如产品的退货率。学习和创新维度，一般指通过构建学习型的企业管
理者和员工团队，使企业保持可持续发展能力。平衡计分卡是一个系统的、综合

的绩效评价方法，不仅将企业的战略管理目标具体细化到四个维度实施，同时也
需要考虑内部与外部的各种因素。
2. 平衡计分卡的优势
一是平衡计分卡将企业战略管理目标与个人员工行为通过绩效考核进行了

“绑定”，通过合理设计、选择四个维度的细化绩效考核指标可以实现对企业战
略管理目标的人员保证和员工行为保证。同时将企业战略目标进行细化，与员工
的绩效工资直接挂钩，促进员工改进日常生产行为、经营管理行为等达到四个维
度的细化目标要求，进而实现企业的整体战略目标。平衡计分卡实现了四个维度

目标与整体战略目标的统一，而且两个层次的目标之间相互配合，最重要的是通
过对企业员工实行绩效工资的考核。将企业战略管理目标的实现与员工的个人行
为、绩效工资待遇等统一了起来。
二是平衡计分卡的内容体系决定了它具有很强的适用性和灵活性。不论是企

业集团，还是小微企业都可以根据自己的经营特点、公司组织架构等自身情况制
定适合企业整体或企业集团内部各个部门的绩效考核标准。而且每个维度的指标
可以根据部门的特点来分部门制定，因而适应性和灵活性又进一步得到加强。
三是提供了调整企业战略和员工行为的重要工具。通过应用平衡计分卡，企

业的绩效管理工作中的员工绩效工资有了明确标准。借助四个维度的指标设计与
考核权重，使得企业管理者的管理行为和员工生产经营行为与企业的战略目标紧

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