Page 259 - 经济全球化的新态势与全球治理研究

第九章 国际企业的跨文化管理

克里斯托弗·厄里的文化智力理论着眼于“求同”。因为“文化维度”模型
中每一维度上位于两个级别的国家文化价值观，其不同点可能多于相同点，但是
更多的国家则是处于该连续统一体的中间位置，其文化价值观中具有更多的相同

点而非不同点。没有了差异，文化维度理论就在一定程度上失去了原有的驱动力
和价值意义。而文化智力的真谛在于，找出什么是不同文化间的共同性，什么是
普世的。正如克里斯托弗·厄里自己所说的那样，“先找到共同的分母，然后再
做加法”，“理解了人与人之间的共同点，才能够知道文化的不同点在哪里。”

跨国企业的多文化环境使管理者不得不面对和领导来自不同文化背景的成员，而
对文化智力的正确认识、理解和运用能够帮助管理者从不同文化背景的成员中找
到他们的共性，建立起彼此合作的基础，进而成功地帮助企业培育、构建形成一
个个高效和有效的国际化团队，使企业实现提升国际竞争力的最终战略目标。

（三）在“文化敏感性”的理解上二者相通
霍夫斯泰德根据其研究得出结论：过去80年，理论家和企业家忽视了文化与
管理的关系，是一大弱点。他还指出，许多管理理论产生于美国，第二次世界大
战后的所有管理文献几乎都由美国主宰。可是，由于其独特的文化，美国的管理

理论和经验对其他国家并不完全适用。有些欧洲国家，尤其是第三世界国家没有
注意这一点，他们把引进管理与引进技术同样对待，结果造成了经济和人力的重
大损失。相反，日本的管理虽然也主要来源于美国，但其结合了日本的国情，并
进行了因地制宜的改造，所以取得了很大成功。如全面质量管理小组，其观念发

源于美国，但是经过改造以后，融合了日本企业的操作实践和思想文化，进而体
现出了日本管理的特色，现在美国管理者反而要向日本的管理者学习。因此，霍
夫斯泰德明确指出：管理者必须具有“文化敏感性”。
同样，“文化敏感性”也是文化智力理论的根基。克里斯托弗·厄里认为，

个体的文化智力取决于三个要素，即“头脑”“心”与“身体”。“头脑”是指
思考能力，即能否理解目前的文化状况，然后考虑是否有应对新文化的方法；
“心”是指是否具有及时反应的能力， 是否具有失败了再重新开始的信心与勇
气；“身体”是指能否快速拿出得体、有效的行动。可以说，具备“头脑”要素

是个体获得“文化敏感性”的前提和基础；“心”要素是帮助个体形成“文化敏
感性”的动力源泉；而“身体”要素则是个体拥有“文化敏感性”的具体体现
和表征。

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