Page 260 - 经济全球化的新态势与全球治理研究

经济全球化的新态势与全球治理研究
Research on the New Situation of Economic Globalization and Global Governance

文化智力理论强调跨国企业的管理者要加强对多元文化知识的学习，即要提
高文化智力定义中“认知”元素的水平。成功的管理者既要了解本企业的文化构
成、本企业所在地域的文化构成，还要了解其他企业的文化构成；优秀的管理者

既要能深刻理解本民族的文化，还要清楚其他民族的文化。企业的高层管理者要
树立能够胜任和处理好多元文化背景下各项业务的信心和勇气，即要具备文化智
力定义中所包含的“动力”元素。显然，信心和勇气是跨国企业中各项业务获得
成功的精神支柱，否则，获得成功是难以想象的。而信心和勇气是建立在文化智

力定义中的“认知”和“元认知”两元素基础上的。而当跨国企业的管理者具备
了一定的“元认知”和“认知”水平，并拥有了足够的“动力”时，自然能够在
与来自不同文化背景的人打交道时，表现出语言与非语言行为的适应性，并最终
获得较高的文化智力水平。

（四）在“文化冲突”的妥善处理上二者作用互补
霍夫斯泰德的“文化维度”模型中，不同国家位于从高到低、连续统一的六
维空间中不同的点上。每一个点在每一文化维度上都有一个坐标。因此，不同国家
文化，既有相近文化，又有差异文化，往往界限模糊，并非截然不同。比如，中国

文化是由典型的集体主义价值观主导，美国则是典型的个体主义价值观盛行的国
家，两种文化模式在集体主义和个体主义这一维度上差异清晰。但在阳刚气质和阴
柔气质这一维度上，则差异模糊。这种宏观的差异分析正是文化维度理论的用武之
地。但另一方面，宏观的文化是一个整体的统计量，如果用来分析个体或具体的组

织，则在实际的跨文化管理活动中无法进行有效的操作。正像中国文化虽然社会整
体上表现为集体主义取向，但我们身边却不乏崇尚个人主义的个体。同样，即使美
国文化由个体主义价值观主导，但在美国的影片中也经常宣扬集体主义的合作与共
享。这一点上，基于微观层面的文化智力理论正好可以进行补充。

可见，在国际企业的跨文化交际与管理中，如果对每一个文化价值观维度都
立足于国家层面，而非个人或组织层面，把国家层面上的整体文化对号入座到该
文化中每一个个体，就会千人一面。这种刻板地看待文化差异的视角在实际跨文
化交流中会造成误解，影响跨文化管理的效果。反之，仅仅研究企业中个体的文

化智力，则会产生以点带面，只见树木，不见森林的负面效果。因此，对于国际
企业的跨文化管理实践来说，宏观层面、求异的文化维度理论和微观层面、求同
的文化智力理论相得益彰、相辅相成。

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