Page 262 - 经济全球化的新态势与全球治理研究

经济全球化的新态势与全球治理研究
Research on the New Situation of Economic Globalization and Global Governance

第三节 国际企业跨文化管理的问题及改进策略

一、国际企业跨文化管理的问题

（一）跨文化管理意识缺乏
国际上的调查研究表明，有30%~40%的跨国企业经营是不成功的，这些不
成功“几乎都是因为忽视文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果”。文
化差异本身蕴含着合作、交流和发展的机会，蕴含着文化的碰撞、沟通以及适合

于跨国企业发展的一种新的文化的再生。它对企业管理活动的影响，并不必然导
致企业内破坏性的文化冲突，相反，如果跨国企业跨文化管理意识强，对文化差
异协调、整合好，还会产生一种文化的“杂交优势”。但是，在多元文化背景下

的跨国企业中，管理人员往往缺乏跨文化管理意识，缺乏跨文化管理和交流的知
识和技巧，这就很容易造成因文化差异所致的误会和摩擦，引发文化冲突，从而
使成员之间产生不信任，影响组织沟通，严重的甚至可以导致企业管理失效、沟
通中断、投资失败，最终导致其市场机会的丧失。
（二）文化整合能力缺乏

所谓文化整合，是指有意识地对企业内不同的文化因素通过有效整合、吸
收、渗透而融为一个有机整体的过程。通过整合而形成的新型优势文化，可以帮
助合作各方理解对方的价值观、信仰和行为方式，从而计划和执行协作战略。对

于企业内部出现较大的文化差异并导致激烈的文化冲突情况，通过文化整合建立
的统一企业文化，也可以促进企业管理各层面的改革与完善。但是，一些企业缺
乏文化整合能力，不能对管理理念、管理制度、组织结构和员工行为方式等众多
因素进行全面整合，从而无法发挥新型文化的同一性与能动性，无法对企业的各
种资源进行有效配置，企业的国际化难以取得实质性的效果。

（三）跨文化组织效率低下
跨国企业处在不同“文化边际域”。由于价值取向的不同，不同文化背景
的人必然具有不同的价值观、不同的生活目标和行为方式。这导致跨文化组织之

间、跨文化组织内部员工之间在交流和沟通时常常会因各种原因而出现信息不对
称、信息失真等各种障碍。这增大了企业目标整合与实施的难度，导致企业管理
运行成本的提高，造成组织结构的低效率，对企业发展不利。在外部经营中，跨

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