Page 70 - 法律理论分析与创新

法律理论分析与创新
Legal Theory Analysis and Innovation

纠纷进入这一层级。
上述纠纷化解架构改变了传统纠纷化解机制的方向，通过加大纠纷预防和控
制环节的投入，使纠纷不断过滤，大大减少进入仲裁部门和法院的案件数量，降

低纠纷化解的成本。同时，在线技术的使用大大加快了纠纷处理的效率，改善纠
纷化解的效果。
2. 劳动争议在线化解机制的功能模块
根据以上架构，劳动争议化解机制由在线辅导、在线协助、在线裁决三个功

能模块组成。
（1）在线辅导模块
在线辅导模块能为当事人提供业务咨询，帮助当事人对劳动争议问题进行自
我评估，及时剔除不合实际的请求，提供公开、透明、统一的裁判标准，从而让

当事人对纠纷的裁判具有可预见性，减少当事人因认知错误产生的隔阂，防止纠
纷的产生。以 J·奥斯汀为代表的分析法学认为法律推理应该依据客观事实、明
确的规则以及逻辑去解决一切为法律所要求的具体行为，假如法律能如此运作，
那么无论谁做裁决，法律推理都会导向同样的裁决。法律推理的关系模型，涉及

法律规则与案件事实两个要素，只要法律规则与案件事实一致，无论是机器，还
是裁判者，其得出结论一致。在人工智能领域中，法律规则与案件事实都需要得
到精确的“表述”。“表述责任”也被称为知识获取问题。对所有相关的法律和
事实（或论证）进行表述，这大概是最主要的一项工作。具体到劳动争议在线化

解机制中，最关键是根据劳动争议的基本法律法规，提取相关的法律要素。以工
伤待遇为例，涉及的法律要素包括受伤时间、伤残等级、是否解除或终止劳动关
系、受伤前月平均工资、门诊就医天数、住院治疗天数、遵医嘱休息天数、遵医
嘱需护理天数、医疗费、外地就医交通费、外地就医食宿费、康复费、辅助器具

费、劳动能力鉴定费。法律要素的确定一方面减轻了当事人输入问题的盲目性；
另一方面将当事人描述性的语言转换为机器识别的语言，为机器运用法律规则计
算结果奠定了基础。
由于劳动纠纷的表现形式千变万化，寄望于法律要素覆盖全部纠纷是不现实

的，否则评估程序将变得异常复杂。为了满足特殊个案的评估要求，同时给机器
评估的结果提供其他方式予以验证，在线辅导模块还应该提供其他评估方式，比
如类案推送、法规查询，用户通过了解类似或相同案情的裁判结果，加强内心确

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