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法律理论分析与创新
Legal Theory Analysis and Innovation

供建议并推动纠纷解决。但是，目前法院角色的定位限于纠纷的解决，对纠纷的
预防与控制缺乏关注。党的十九大报告提出打造“共建共治共享”的社会治理格
局，劳动争议在线化解机制作为社会治理格局中的一部分，也要朝着“共建共治

共享”的方向发展。在共建方面，机制的构建是一项系统工程，涉及基层调解组
织、工会、仲裁机构、法院、信访等多个部门，如果没有党委政府的统筹协调，
仅靠单个部门的力量无法完成。如果缺乏某个部门的参与，治理体系将不完整。
因此，劳动争议在线化解机制要在党委领导、政府主导下多方参与，共同建设；

在共治方面，劳动争议在线化解机制包括预防、协商、调解、仲裁、诉讼等多种
社会治理方式，这些方式并非简单地聚合在一起，而是存在紧密的结合和协作关
系。在整个体系中，预防是首选的治理方式，诉讼是最后一道防线，中间各种程
序递进发展。在相互关系上，预防、协商、调解为裁决服务，减少进入裁决的数

量，反过来，裁决为预防、协商、调解提供了标准，提高预防的精准度，保证了
协商和调解的公正性。在共享方面，劳动争议在线化解机制要打破纠纷化解各部
门的“信息孤岛”和数据壁垒，实现数据的共享和系统的互通；要整合各类解纷
资源，打破部门之间的界限，提高资源的利用效益。

以信息技术为基础构建的劳动争议在线化解机制，将纠纷化解的重点从纠纷
后端解决转变到纠纷源头预防，将纠纷化解的方式从线下转变到线上，对传统纠
纷化解机制而言，无异于是一次大的变革。从纠纷当事人的角度看，在线化解机
制通过大数据、网络信息技术的运用，将在线咨询、评估、协商、调解、仲裁、

审判等各种纠纷化解方式集中在一起，由用户根据需求逐层选择化解方式，同时
通过人工智能技术为用户进行赋能，解决了劳动争议中双方当事人在法律知识、
诉讼能力等方面的不对称，让当事人更容易接近正义。从纠纷化解部门的角度看，
在线化解机制打破了各部门之间的数据壁垒，实现了数据的共建共享，为各部门

提供了动态数据视图，有利于掌握纠纷发展的全貌，提升纠纷化解的效率和能力，
保障纠纷化解的公平公正。“不容质疑的是，能够执行复杂计划和法律推理的计
算机系统肯定是未来几十年法律实践的一场革命。”未来，劳动争议在线化解机
制在科技的助力下将具有无限的发展前景。

三、第三方调解在劳动争议中的应用

劳动争议是劳动者与用人单位因各种原因而产生的纠纷，是现代市场经济环

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