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人力资源管理创新与发展实践探索
Exploration of Innovation and Development Practice in Human Resource Management
的士气。因此，人事管理关注的重点也从工作转向员工，强调员工与组织的和谐
统一。梅奥提出的观点和理论也得到了一些学者的支持，如美国现代管理理论之
父切斯特·巴纳德有关系统协作的观点认为，员工不应是组织的工具，反之，组
织应该为满足员工的需求而做出努力。
相对于只重经济利益的“经济人”假设，“社会人”假设指导的管理模式下
的员工更有集体归属感与工作满足感，在工作中也取得了更高的效率，更有利于
缓解越发紧张的劳资关系，但这种假设和人际关系运动是否真的有效，是否适用
于此阶段的大部分企业值得商榷，因为其过分强调员工的人际关系，即非正式组
织的作用，易使组织和学者们忽略对正式组织的关注和研究，因而在发展中也受
到了一定的挑战。在实践中，“人际关系运动”不断被检验，直到 20 世纪 50 年
代，人们逐渐发现在工作中快乐很重要，但根据梅奥的观点，工厂的生产力并未
得到提高，员工的满意度与以往相比也并无差异，也就是说以人际关系为中心的
人事管理方法并未取得成功，因此也较少获得推崇，但提升员工满意度、提高工
厂生产力的需求一直存在。而为应对这种状况，一些著名的激励理论随之产生，
如马斯洛提出的需求层次理论和赫兹伯格提出的双因素理论。这些理论都强调了
满足员工社交需求的重要性。与此同时，著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理
实践》中明确阐述了“人力资源”的内涵，“人力资源”概念开始登上舞台，逐
渐为大众所熟知。而真正提出“人力资源管理”概念的学者是怀特·巴克和雷蒙
德·迈尔斯，他们分别提出了人力资源职能理论和人力资源模式理论。巴克认为
人力资源管理的职能包含多个内容，如人力行政管理、劳工关系、人际关系以及
行政人员开发等；迈尔斯提出了关心员工福利和幸福的重要性，认为为了收到长
期的效果，更需要充分开发和利用员工的经验和知识。此外，研究问题也从“人
际关系”逐渐转变为“工作生活质量”，该新命题的出现是学者们对工作生活质
量与人力资源产出的关系进行研究的成果，他们认为，工会和管理部门应共同合
作改善员工的生活福利和工作环境，以增加参与决策的手段，提高员工的工作效
率和满意度，从而提高企业的生产效益。工作生活质量在美国的发展表现为几部
法案的颁布，包括《民权法案》《职业安全与健康法》等。
（四）高度人性化人力资源管理模式
“自我实现人”的概念最早可以追溯到美国人本主义心理学家马斯洛的需求
层次理论，在该理论中，马斯洛认为，在最基本的衣食住行和归属与爱的需求得
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