Page 27 - 人力资源管理创新与发展实践探索

第一章 人力资源管理概述

第二节 人力资源管理的工作内容

一、人力资源管理的内容

（一）职务分析与设计
职务分析，是人力资源管理最基本的工作之一。它是一种系统地收集和分析

与职务有关的各种信息的方法。这些信息包括各种职务的具体工作内容、每项职
务对员工的各种要求和工作背景环境等。这些信息对于人力资源的其他管理工作
来说，是必不可少的。职务分析的目的主要有两个：第一，弄清楚企业中每个职
位都在做些什么工作；第二，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求。通过

职务分析，产生出职务描述和职务资格要求，职务描述和职务资格要求将成为进
行人力资源管理其他工作的重要依据。
准备阶段。要认真收集分析对象的有关信息，包括公司特定阶段的目标，组

织设计与组织结构图，部门的性质、任务及部门内的编制岗位。然后选择可行的
分析方法，有问卷调查法：可广泛适用于各部门岗位；访谈法：用于工作流程较
为复杂、内容责任难以界定的工作；现场观察法：适用于简单的容易观察和度量
的工作，适用于生产车间。信息来源途径有各职位的本人自述、主管的描述、人

力资源管理部门的答卷等。
调查阶段。进行职务分析问卷调查。部门经理配合人事部考察工作环境、工
作流程和关键步骤。与主管人员及“典型”员工进行面谈并做好面谈记录。

分析阶段。根据工作调查反馈的信息，归纳出部门应完成的具体任务。根据
任务按事件的性质进行分类。将主要关系列出，找出分类中要素之间的相互关系。
信息分析阶段，需要分析以下几方面的内容：基本信息。如职务名称、职务编号、
所属部门、职务等级等；工作活动和工作程序。如工作摘要、工作范围、职责范

围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等；工作环境。如工作场
所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等；任职资格。
如年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等；基本素质。如学历要求、

专长领域、职务经验、接受的培训教育、特殊才能等；生理素质如体能要求、健
康状况、感觉器官的灵敏性等；综合素质，如语言表达能力、合作能力、进取心、
职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。

15