Page 23 - 人力资源管理创新与发展实践探索

第一章 人力资源管理概述

到满足后，人们有自我实现的需求，这种需求是指人们需要不断地发展、提升和
完善自己，实现自己的目标与理想。所谓自我实现，是指人们对于发挥自身潜能
的需求，只有当自己的潜能得到充分的发挥时，人们才会有自我实现的满足感。

但在对该理论的解释中，马斯洛也指出，由于社会环境的限制，人们在追求“自
我实现”的过程中很难得到充分的条件支持，因此很少有人可以真正达到自我实
现的水平。后来，道格拉斯·麦格雷戈发展了马斯洛的“自我实现人”假设，提
出了“Y 理论”，该理论强调：在满足了基本需求后，员工会主动追求工作中的

成就感；人们不是厌恶工作的，且在工作中会主动承担责任；人们对待工作的激
情取决于控制条件，相对于外部控制条件，人们更多地选择在内部控制和自我管
理下工作；对管理者来说，不应只用强制和惩罚来管理员工，也就是说，相对于

金钱等外部激励，采取共同达成组织目标等内部激励更容易让员工满足自我实现
需求；在组织中，应注重员工的参与度和创造力的发挥。
对管理者而言，基于“自我实现人”假设和“Y 理论”，他们可以采取多种
管理措施来提高管理的有效性，如：积极创造对员工来说更有意义感和挑战性的
工作与工作环境；在激励员工时，更多地考虑内在激励，其次再考虑外在奖励；

通过建立参与决策的制度，增加员工的自主权。基于以上管理措施，员工将在工
作中更好地发挥创造力，实现自身的价值，也更容易获得满足感和成就感。在“Y
理论”指导下的管理措施被认为是行之有效的，如通过工作承诺对员工进行控制，

这种方法可以在一定程度上降低员工的离职率。
第二次世界大战之后，科学技术的迅猛发展使企业的规模和生产力得到了显
著的扩大和提高，随之而来也出现了很多管理问题。为深入了解和解决这些问题，
管理实践者和学者们都付出了努力，此外，其他领域的一些学者也致力于从不同
的角度、使用不同的研究方法来研究管理问题，因此，当时出现了多个管理学流

派和相对应的理论。1961 年美国管理学家哈罗德·孔茨出版了其著作《管理理
论丛林》，并在该书中将此现象称为“管理理论丛林”，他认为该丛林中包含六
大理论学派。到 1980 年，哈罗德·孔茨认为此时的管理理论已发展为 11 个学派。

当然，除了哈罗德·孔茨外，还有其他的学者也对当时的西方管理理论进行了划
分，如丹尼尔·雷恩、劳德·小乔治、哈罗德·波拉德等，不同学者的划分标准
有所差异。当时的管理理论和思想表现出“百花齐放”的特征。
在“自我实现人”假设的大背景下，管理实践者更注重高度人性化的管理模

11