Page 92 - 商业的荣耀：超越成功，走进意义
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商业的荣耀
6. 等级观
家族成员关系的紧张和代际冲突，可以通过后代接续来得到缓解，他们只需
接受这样一个现实，即有效的组织管理，通常需要遵守既定的等级制度。等级制
度，可以被定义为“某个组织或社会根据相对和应得的地位或权威，对成员予以
排名的制度”。
成功地使用这种分级特权是被普遍接受的，但取决于平衡和果敢。第一代人
过分专制，不公平，倾向于“在坟墓中统治”，则会造成不平衡。如果能与继任
的下一代以及可靠的顾问协商，这种开诚布公的方式，将有助于客观公正和避免
懊悔。同样，产业移交给年轻一代的行动，必须是明确和确凿的。犹豫不决的心
理，让任何组织都没法有效运营，通常会导致挫败感和引发异议。同样，必须在
第一代人，何时决定移交权力，和许多相关考虑之间找到平衡，如企业的整体利
益、对后代的期望、个人能力以及健康。
紧张的家族关系可能造成的后果
以上导致家庭成员关系紧张的几个原因，在家族企业中并不少见。就这一点
而言，这种情况在其他大多数组织机构也很常见。虽然导致冲突的诱因本身算不
上什么问题，但如果不能以有见地和平衡的方式识别和解决这些问题，可能会产
生不可预测和命运多舛的后果。家族企业人际关系类型分为以下几种。
1. 理想状态或“一等奖”
终极的状态是，整个家族选择认同使命，无条件地忠于一个共同目标。目标
的统一，是通过遵守有效的组织原则来维持的。任何形式的冲突，都应该通过一
个既定的、可行的冲突解决程序来处理。上帝完全介入家庭信任的方方面面。
因此，理想状态就是整个家族成员齐心协力地，朝着家族目标努力。对我们
家族来说，我们的主要目标是服侍基督，作他手中的器皿，扩展他的国，其次就
是保护和巩固家族传承。
2. 建设性的分离
如果达不到以上的理想状态，我们就必须寻求家族活动的完全或部分分离。
这种分离必须么是彻底的，要么必须在第一代和第二代之间达成可行的责任分配
方案。第一代、第二代或第三代的指定成员之间的责任分配必须合情合理，以避
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