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“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

再次，激励的对象是有差异的，正如地球上没有两片完全相同的叶子一样，

世界上也不存在两个完全相同的人。不同的人其需要也是不同的，而且是多方面
的。这种复杂性就决定了不同的人对激励的心理承受力是不相同的，这就要求对
不同的人有不同的激励手段，这是人员激励所必须具备的弹性。

最后，激励的前提是工作人员的潜在能力，激励的目的是使他们的潜在能力
得到最大限度的发挥。然而人的能力是有限的，而且还会受生理因素的制约，所

以激励不能超过人的生理和能力的限度，否则，这种激励就不会起作用。因此，
激励应该是适度的。
（二）激励的功能

1. 有利于调动工作人员的积极性
激励直接作用于个人，其功能是能够充分调动工作人员的积极性、主动性和
创造性，使人的潜在能力得到最大限度的发挥。美国哈佛大学的心理学家威廉·詹

姆斯在对职工的激励研究中发现，在缺乏激励的一般岗位上，职工仅能发挥其实
际工作能力的 20%~30%，因为只要做到这一点，就足以使自己保住饭碗。但是
受到充分激励的职工，其潜力可以发挥到 80%~90%。这也就是说，一个人平常

表现的工作能力水平与通过激励能达到（发挥）的工作能力水平存在着大约 60%
的差距。由此可见，人员激励能起到重要的作用。

2. 有利于增强组织的凝聚力和社会影响
激励不仅直接作用于个人，还间接影响其他的人和周围的环境。其功能表现
在对增强组织的凝聚力和社会影响力方面有着非常重要的作用。在美国的快邮公

司曾经发生过这样一件事，一名公司职员把一批当日的邮件送上飞机以后，忽然
发现遗漏了一封信件，按照快邮公司的规定，邮件必须在 24 小时之内送到收件

人手中，可是这时飞机已起飞。在这种情况下，来不及有更多的时间进行考虑，
为了确保公司的声誉不受到损害，这名职员果断地掏自己的腰包，购买了第二班
的机票，按照收信人的地址，亲自把这封信及时地送到了收信人手里。公司了解

到这件事之后，对这名职员给予晋级、提薪等一系列优厚的奖赏，并在公司内外
进行广泛的宣传，进一步提高了公司内部的职工的工作责任心和个人荣誉感，并

且在社会上树立起公司的良好形象。由这件事可以看出，激励的作用不仅局限于
个人，对一个集体乃至整个社都会产生相当大的影响。

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