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“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

学研究所证实，在管理实践中很有启发意义。因此，领导者不仅应时刻注意了解

并设法满足组织成员的需要，而且还要引导员工的需要向高层发展。
（三）成就需要理论
成就需要理论（McClelland’s theory of needs ）是美国行为科学家戴维·麦
克利兰提出的一种激励理论。他在《促使取得成就的事物》一文中曾指出，世界

上的人大致可分为两类：少数人愿意接受挑战，艰苦工作，以便有所成就；而大
多数人则对取得成就的愿望不是那样强烈。他还用一个简单的试验来说明这一点：
要一个人去完成某项工作，并告诉他可以选择一个工作伙伴，或者选择一个亲密

的朋友，或者选一个他所不熟悉该项业务的专家。结果发现，那些“成就需要高”
的人往往选他所不熟悉的专家，而“情谊需要高”的人往往选自己亲密的朋友。
由此可见，人们对成就的需要的确有高低之分。
麦克利兰指出，人的基本需要有：成就需要、权力需要、情谊需要。其中成

就需要的高低对一个人、一个企业、一个国家的发展起着特别重要的作用。成就
需要高的人一般都很关心事业的成败，喜欢接受挑战性的工作，能够制定明确的
目标，愿意承担责任，学习努力，不怕疲劳，可以约束自己，不受别人的批评和

社会压力的影响，善于利用时机，而且对与成就有关的字眼很敏感。他们一般具
有以下三点品质：第一，他们希望有能够独立解决问题的工作环境，以便发挥这
方面的能力。只要有了这种环境，不必再提供其他激励，他们也能积极地工作，

所以，组织上应该给这些人分派富有挑战性的工作，并给予一定的自主权。第二，
他们在从事某项挑战性的工作以前，往往经过一番盘算，然后确定一个在他们看
来不太难，经过努力能够达到的目标。第三，他们往往需要有明确的、不间断的

关于他们工作成就的反馈，使他们知道自己的工作成就已得到组织和别人的承认，
这样才能促使他们继续努力，不断取得新的成就。因此要注意强化组织成员的成
就动机，培养更多的高成就需要的人，以提高组织的绩效。
（四）双因素理论

双因素理论亦称激励 - 保健理论（motivation-hygiene theory），是美国行为
科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的理论。他在美国匹兹堡地区对二百名工程师
和会计人员进行了访问调查，结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身

或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。
他把前者叫作激励因素，后者叫作保健因素或维持因素。所谓保健因素，是指满

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