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“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

的是适应和应付环境因素的变化。

4. 德尔菲法
德尔菲法又名专家会议预测法，是 20 世纪 40 年代末在美国兰德公司的“思
想库”中发展出来的一种主观预测方法。德尔菲法分几轮进行，每一轮都要求专
家以书面形式提出各自对事业单位人力资源需求的预测结果。反复几次直至得出

大家都认可的结果。通过这种方法得出的是专家们对某一问题的看法所达成一致
的结果。因此有时也称专家预测法。
（1）德尔菲法的步骤

①整理相关的背景资料并设计调查的问卷，明确列出需要专家们回答的问题。
②将背景资料和问卷发给专家，由专家对这些问题进行判断和预测，并说明
自己的理由。
③由中间人回收问卷，统计汇总专家们预测的结果和意见，将这些结果和意

见反馈给专家们，进行第二轮预测。
④再由中间人回收问卷，将第二轮预测的结果和意见进行统计汇总，接着再
进行下一轮预测。

⑤经过多轮预测之后，当专家们的意见基本一致时就可以结束调查，将预测
的结果用文字或图形加以表述。
（2）采用德尔菲法时需要注意的问题

①专家人数一般不少于 30 人，问卷的回收率应不低于 60%，以保证调查的
权威性和广泛性。
②提高问卷质量，问题应该符合预测的目的并且表达明确，保证专家都从同

一个角度去理解问题，避免造成误解和歧义。
③要给专家提供充分的资料和信息，使他们能够进行判断和预测；同时结果
不要求十分精确，专家们只要给出粗略的数字即可。
④要取得参与专家的支持，确保他们能够认真进行每一次预测，同时也要向

公司高层说明预测的意义和作用，以取得高层的支持。
（二）定量方法
1. 比率分析法

比率分析法是通过特殊的关键因素和所需人员数量之间的比率来确定未来人
力资源需求的方法。该方法主要是根据过去的经验，将事业单位未来的业务活动

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