Page 75 - “以人为本”视角下事业单位人力资源管理

第四章 工作分析与工作评价

有基于工作分析的结果，组织的招聘标准、薪酬标准、绩效标准等文件的制作才

有依据，整个人力资源的管理才能规范化。而且，由于这些标准是被科学的工作
分析证明是从事这一项工作所必要的，就避免了不必要的法律诉讼。工作分析也
是使这些主要人事管理活动合法化的一个关键步骤。
工作分析的作用不仅体现在人力资源管理基础方面，而且对整个组织的管理

都有重要意义。工作分析所收集的信息在整个组织管理中发挥的作用具体表现在
以下几个方面。
第一，是高层决策人员了解整个企业内部情况的基础。俗语说，知己知彼，

百战不殆。企业要在当今充满不确定性的竞争环境中生存，必须不断地调整自身
的战略结构以适应外界环境的变化。而调整企业自身结构的前提是要了解企业内
部的情况，工作分析就是这样的“知己”的途径之一。通过工作分析，高层决策
者可以清楚地了解到组织内部的组织情况，这些信息的积累可以为一些战略性的

决策（如组织是否要采用别的结构方式）提供依据。
第二，工作分析有利于对各种工作职责和权限作出明确的说明，使从保安员
到董事长的各级人员对各自的工作有更深入的了解。职责的明确可以有效地减少

推诿扯皮等现象，并且可以帮助发现没有落实到人的职责，防止职责间的空白。
员工对自己所负担的工作的理解还可以使大家做事更规范化，从而使各项工作得
以更顺利地实施。其实，企业做工作分析过程的本身就是在灌输一种理念，一种

做事情的规范。从这个意义上来说，工作分析也是企业传递文化战略的途径，是
整个企业规范化管理的基础。还有值得指出的一点就是，工作分析促使职务的名
称与含义在整个组织表示特定而一致的意义，从而实现工作用语的标准化。

第三，通过工作分析，组织结构设计者可得到关于工作和企业生产流程细节
的第一手信息，这有利于设计者更合理地设计组织的结构和更合理地调整岗位的
设置。例如：从整体上协调工作的流程关系，合并某些职务或者扩大某些职务的
工作范围以避免工作重叠、劳动重复，避免工作流程中的空白，提高组织的效率。

工作分析的结果在人力资源管理职能模块中的具体应用如下。
1. 人力资源规划
人力资源部门在做人力资源规划时，需要制定人力资源供给预测和人力资源

需求预测。这两种预测都应建立在工作分析科学化的基础上，而不应凭直觉来制
定。所以，人力资源部门需要有明确有效的资料或统计报告来支撑其对人力需求

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