Page 80 - “以人为本”视角下事业单位人力资源管理

“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

第二节 工作分析的过程

一、工作分析的流程

（一）准备阶段
准备阶段的具体任务是成立工作分析小组，了解情况，建立联系，设计岗位
调查方案，规定调查的范围、对象和方法。

第一，根据工作分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了
解，掌握各种基本数据和资料。
①确定工作分析需要的信息类型。工作分析需要的信息类型其实质就是规范
的职务描述应包括的内容或要素，即工作活动、工作程序、物理环境、社会环境

和个人条件。
②工作分析的信息形式。工作分析的信息形式分为定量和定性或介于两者之
间三种形式。典型的定性形式是用词语表示工作分析的结果，一般性地描述工作

内容、工作条件、社会关系和个性要求等内容。定量信息是使用数量单位表示测
量的结果，如工作中的氧气消耗量、单位时间内的产量、单位时间内的差错次数、
工作小组的规模、能力测量的标准和对工作的评定分等。
③工作分析（信息收集）的方法。工作分析的方法实质上就是收集工作分析

所需的信息资料的方法，如前面所介绍的实践法、观察法、访谈法、问卷调查法、
工作日志法和关键事件法等。
④确定由谁来收集信息。收集信息的人员可以是组织内部或外部的咨询员、

工作分析专家、管理者和工作的承担者。若组织规模很大而且不同区域有独立的
人力资源管理部门，工作分析则由这些部门的分析人员完成。信息收集人员所需
的仪器设备，可以是照相机、生理记录仪等。另外，企业要选择有分析能力、写
作技巧、善于沟通和熟悉业务的人员担任分析员的角色，并对他们做工作分析的
专业培训。

第二，设计岗位调查方案。
①明确岗位调查的目的。岗位调查的任务是根据岗位研究的目的，收集有关
反映岗位工作任务的实际资料。因此，在岗位调查的方案中要明确调查目的。有

了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应
当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。

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