Page 81 - “以人为本”视角下事业单位人力资源管理

第四章 工作分析与工作评价

②确定调查对象和单位。调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质

相同的调查单位所组成的一个整体。所谓调查单位，是指构成总体的每一个单位。
如果将企业劳动组织中的生产岗位作为调查对象，那么每个操作岗位就是构成总
体的调查单位。在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位（岗位即调查
单位）一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，则应从总体中随机抽取一定数

目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结
果的完整性和准确性。
③确定调查项目。在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项

目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。
④确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调
查表的形式表现的。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总
整理，必须根据调查项目，制定统一的调查问卷和填写说明。

⑤确定调查的时间、地点和方法。确定调查时间应包括：明确规定调查的期
限，指出从什么时间开始，到什么时间结束；明确调查的日期、时点。在调查方
案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后，在调

查方案中，还应当根据调查目的和内容，决定采用什么方式进行调查。调查方式
方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，
能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。

第三，为了做好工作分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作分析的目
的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
第四，根据工作分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项

完成。
第五，组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步
骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位
调查的经验。

（二）调查阶段
调查阶段是一个收集信息的实质性过程，运用访谈、问卷、观察、实践等方
法收集与工作有关的信息，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料并进行全

面的调查分析。关于工作的调查分析要围绕工作本身来进行，对某项职务应承担
工作的各个构成因素进行调查分析，确定和描述该岗位的工作性质、内容、任务

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