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“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

二、工作日志法

工作日志法是一种让从事工作的员工以工作日记或工作笔记的形式将其日常
工作中从事的每一项活动按照时间顺序记录下来，以此收集岗位分析所需信息的

分析方法。它可以提供一个非常完整的工作图景，在以连续同员工及其主管进行
面谈作为辅助手段的情况下，这种工作信息搜集方法的效果会更好。当然，员工
可能会夸大某些活动，同时也会对某些活动低调处理。

三、观察法

（一）含义

观察法是指工作分析人员到现场观察员工的实际工作情况，借用人的感觉器
官、观察仪器或计算机辅助系统实地观察、描述员工的实际工作活动过程，并用
文字、图表和流程图等形式记录、分析和表现有关数据的方法。在对主要由身体

活动构成的工作进行工作分析时，观察法是一种特别有用的方法。
（二）分类
从观察方法来划分，目前常用的观察法有流程图法、运动研究法、工作样本

分析法。
从观察者是否兼具工作者双重身份来划分，有参与性观察与非参与性观察两
种形式，即作为参与式观察者或旁观者。前者是指观察者本人兼具工作者和观察
者的双重身份，这时观察者的身份通常是保密的；后者是指观察者不兼具工作者

和观察者的双重身份，而只有观察者一个身份。工作分析中通常用非参与性观察。
（三）运用
在运用常用的非参与性观察法时，应注意：

①观察员的工作应相对稳定，即在一定时间内，其工作内容、程序、对工作
人员的要求没有明显变化。
②适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于以脑

力活动为主的工作。
③要注意工作行为本身的代表性。
④观察人员尽可能不要引起被观察者的注意和干扰他们的工作。

⑤观察前要有详细的观察提纲和行为标准。
非参与性观察法特别适用于分析那些在一段时间内，工作内容、工作程序、

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