Page 93 - “以人为本”视角下事业单位人力资源管理

第四章 工作分析与工作评价

或工作（如“更换并切割电线”），要求员工做的只是回答他或她是否要做这些
工作，如果是，那么再注明在每项工作任务上通常需要花多长的时间。在另一种

极端情况下，完全将问卷设计成开放式，只简单地要求雇员回答诸如“描述你的
主要工作任务”之类的问题。在实际中，最好的问卷通常都是介于这两种极端情
况之间的，既有结构性的问题也有开放式的问题。无论是结构性的问卷，还是非
结构性的问卷，都有其优缺点。

第四节 工作评价

一、工作评价概述

（一）工作评价的概念
在组织看来，职位因为其工作产出而有了价值。因此，组织就应该根据工作

创造的价值付酬。但是，对于大多数工作来说，工作产出的价值，或者是员工在
其工作岗位上的产出难以测量。如何才能合理地决定职位之间的相对价值，从而
确定工作的薪酬水平呢？这就是工作评价所要完成的任务。
所谓工作评价，是指在对工作职位进行充分了解、分析的基础上，根据工作
的任务和责任、工作的难度、完成工作所需要的技能、工作环境和风险等因素，

对工作在组织中的相对价值进行系统评估的过程。其结果是形成组织内部的职位
相对价值体系，反映各个职位对组织贡献的大小。它是衡量职位间的相对价值的
有效工具，评估结果会成为确定薪酬的有力证据。

工作评价的前提是对工作职位收集充分的信息资料。这些内容恰恰是工作分
析所提供的信息，因此，工作分析是工作评价的基础。在工作分析中，我们要对
工作进行系统的研究，通过工作描述，我们可以了解到工作责任的大小、复杂程
度，以及工作的自由度等信息，通过工作说明书，我们可以了解到任职者完成工

作所需的技能、知识、经验要求、任职者任职资格等方面的信息。对这些信息进
行识别、确定和衡量使我们对工作的相对价值做出恰当的评估。因此，可以说，
工作分析是工作评价的起点。
（二）工作评价的特点

1. 工作评价是对职位贡献价值的评价
工作评价是对特定的职位对组织贡献的价值大小进行比较、评价的过程，而

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