Page 127 - 电子商务环境下物流管理创新

第五章 电子商务供应链管理

也方便了顾客的资料搜集。另外，在整个供应链中，也就是从原料的初始购买到

最后的消费，也就是信息的顺畅流通。这就需要对顾客的需求有一个深刻的认识，
即顾客的需求和时间和地点，这是成功的供应链管理的基础。例如，使用从零售
终端获取的 POS 数据。通过供应链，从零售商向分销商、生产商、原材料供应

商和配送商提供顾客需要的信息。
规划体系包含了需求的预测与补充。顾客的要求会使订单通过供应链传递到

原料供应商，从而使商品通过供应链逆向返回给零售商。在电子商务环境下，信
息的流动应该是无纸化的，所有的参与者都可以分享。制造企业要根据市场需要，
制订生产计划，并对原料进行采购。只有在顾客的采购驱动下，整个供应链中的

存货才会被剔除。
为支持“需求动力”的模型，有必要制定三项指标：有效地搜集顾客的需要；
对需要的变化做出调整；将要求信息用于库存投资，包括安全库存、库存周转和

补给次数。这需要我们为以下程序制订一项完美的计划：
①利用市场预测对顾客需求进行检测的订单产生与规划。
②为补充过程供应原材料的订单执行与记录；这就要求与销售需求规划、销

售商管理库存（VMI）以及持续的补充流程相配合。
2. 执行制度

实行这个体系，可以使商品和服务在物流链上实现物质流。在传统的管理理
论中，客户订单的执行、库存控制以及生产和物流等。执行制度的重点在于运营
效率，所以需要寻找一种能够实现日常业务流程化、自动化、节约成本、提升生

产力的新方法。而提高运营效率的首要步骤是把主要业务应用程序升级为一个能
在业务流程中运行的简易整合系统。只有通过这种方式，企业才能在供应链上提

供他们的产品。
在执行该系统时，需要进行多功能的整合已经是一个核心问题。近几年，企
业发现，在企业内部进行跨功能优化时，其效率要高于对某个功能进行局部优化。

比如，为了达到最大限度地利用生产率的目的，往往会违背减少存货的目的。这
就要求企业在客户服务、存货和生产成本中进行权衡，以充分利用现有的人力、

物力资源。由此，我们可以认为，该执行体系是为了整合订单执行、采购、制造
和分销管理，从而增强供应链中的协作。

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