Page 181 - 打通产品与用户需求

第四章 用户体验设计具体应用

2. 学龄前儿童的心理特点
随着年龄的增加，该阶段儿童对他人及他人心理感受有了更多的了解，社交
能力提高，开始产生道德感和自我情绪，具有移情与亲社会行为。相对于 3 岁之

前的儿童，学龄前儿童对于自身情绪的把控能力提高，但仍然存在情绪起伏大的
特点。对外界充满好奇，具有探索欲强的特点。自我意识扩张，但对父母还有较
高程度的依赖。对复杂的事物兴趣流失快，更偏向于喜欢简单结构的事物。
3. 学龄前儿童的行为特点

触感是儿童感知世界的重要手段。学龄前儿童有很强的好奇心和探索欲，容
易转移注意力，用自己的肢体与外界环境进行接触交流，以满足自身的好奇心。
喜欢卡通、玩具和游戏，并且会试图模仿卡通或游戏中人物的动作和语言。喜欢
运动，热衷于新鲜事物。

（四）UI 设计方法和策略
1. 结构层
（1）信息架构层级简洁
学龄前儿童的思考模式和思维模式还处在单一、简单的层面，对复杂的事物

会产生挫败感从而失去兴趣。所以在搭建信息架构的时候要简单易懂，符合儿童
的逻辑思维。在满足功能要求的情况下，将层级进行精简，降低认知负担，减少
操作难度。操作逻辑同理，复杂的操作难以维持学龄前儿童的注意力，尽量设置
简单交互就可完成的操作。

（2）软件用语儿童化
在用户在与产品交流的过程中，系统中的文字语言与用户语言保持一致是十
分重要的，学龄前儿童所掌握的文字和词汇是很少的，所以系统中所使用的受控
词典要贴合儿童平常所使用的语言，使系统语言日常化、童稚化。设计者需要大

量地对儿童用语进行调查和收集，填充完善系统的受控词典。
（3）用户误操的回应
儿童在与用户界面的交互当中，系统对用户的回应是十分重要的。系统的
设计需要考虑到儿童用户各种行为的可能性，尽量防止出现误触的情况，但若出

现错误操作，系统需给出明确的回应并帮助用户更正错误。可以通过警示的音效
或者触感震动和图标抖动等一系列引起用户注意的方式提示用户回归到正确的操
作中。

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