Page 219 - 现代企业管理及其理论研究

第八章 人力资源管理

了管理时代的到来，管理从经验阶段步入科学阶段，这在管理思想发展史上有着
划时代的意义。在泰勒提出科学管理思想一段时间后，企业中开始出现人事部门，
该部门负责企业员工的雇用、挑选和安置工作，这些都标志着人力资源管理的初

步建立。
3. 反省阶段
即人际关系时代，大致从 20 世纪 30 年代到第二次世界大战。1924—1932
年的霍桑实验引发了对科学管理思想的反思，将员工视为“经济人”的假设受到

了现实的挑战。霍桑实验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重要性，揭示了
对人性的尊重、人的需要的满足、人与人的相互作用以及归属意识等对工作绩效
的影响。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理思想发展

史上的一个里程碑。这一理论同时也揭开了人力资源管理发展的新阶段，设置专
门的培训主管、强调对员工的关心和理解、增强员工和管理者之间的沟通等人事
管理的新方法被很多企业采用，人事管理人员负责设计和实施这些方案，人事管
理的职能极大丰富。
4. 发展阶段

即行为科学时代，20 世纪 50 ～ 70 年代。从 20 世纪 50 年代开始，人际关
系的人事管理方法也逐渐受到了挑战，“快乐的员工是一个好员工”并没有得到
事实的证明，组织行为学的方法逐渐兴起。组织行为学是“一个研究领域，它探

讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩
效”，它的发展使人事管理从对个体的研究与管理扩展到了对群体和组织的整体
研究和管理，人事管理也从监督制裁到人性激发、从消极惩罚到积极激励、从专
制领导到民主领导、从唯我独尊到意见沟通、从权力控制到感情投资，并努力寻
求人与工作的配合。“人力资源管理”逐渐成为一个流行的名词。

5. 整合阶段
即权变管理时代，20 世纪 70 ～ 80 年代。在这一阶段，企业的经营环境发
生了巨大的变化，各种不确定因素在增加，企业管理不仅要考虑到自身的因素，

还要考虑到外部各种因素的影响。在这种背景下，权变管理理论应运而生，它强
调管理的方法和技术要随企业内外环境的变化而变化，应当综合运用各种管理理
论而不只是某一种。在这种理论的影响下，人力资源管理也发生了深刻的变化，
同样强调针对不同的情况采取不同的管理方式、实施不同的管理措施。80 年代

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