Page 27 - 现代企业管理及其理论研究

第一章 企业战略管理

巨大的财富。大量的实践证明：市场竞争归根到底是人才竞争。企业要想在竞争
中战胜别的企业必须在员工的综合素质方面具有独到之处，使企业具有优势和吸
引力。

企业形象差异化。即使产品实体和服务都与竞争企业很相似，购买者依然可
能接受一种企业或产品形象的差异化。企业所选定的标志要通过一定的媒体进行
宣传。公司可以通过广告、公司使用的文具，公司名片等来树立自己的形象。
6. 实施差异化战略的风险

实现差异的成本很高，易形成较高的销售价格。如果这种价格超过消费者的
承受能力，用户为了大量地节省费用，会放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、
服务或形象，转而选择物美价廉的产品。这时，实行低成本战略的企业会占据竞

争优势。因此企业采取产品差异战略应在技术、质量、满意的服务等方面所具有
的特殊能力为依托，在产品差异与高市场占有率方面进行权衡。
用户所需的产品差异的因素要价。尤其是当市场转向标准化产品的生产时，
技术的进步和行业的成熟使产品的差异被忽略。
竞争对手的模仿使用户看不到不同产品之间的差异。由此企业进行产品差异

化时要有所侧重，注意突出最有价值的一个方面。
差异化要素和环节过多，与企业的资源和能力之间缺少协调，造成差异化战
略的执行不到位，因此，采取差异化战略要注重少量关键的差异化要素。差异化

的关键是要明确用户看重什么，在价值链的关键环节上创造差异化属性。
（三）集中化战略
集中化战略是指企业把经营的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地
区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。集中战略与其他两个基本的竞争
战略不同。成本领先战略与差异化战略面向全行业，在整个行业的范围内进行活

动。而集中战略则是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求比竞
争对手提供更为有效的服务。本质上，集中战略就是特殊的差异化或特殊的成本
领先战略。如果集中化战略在有效的细分市场上运用地好的话，就可以获得超过

行业平均水平的利益。但由于其目标市场是相对狭小的，该企业市场份额的总体
水平是较低的。一般来讲，企业实施集中化战略的原则和条件主要有：目标顾客
的需求存在差异；企业能够提供满足目标市场上顾客的差异性需求，而且这种能
力具有一定的独特性、难以模仿；企业的资源能力条件有限，但目标市场的市场

15