Page 46 - 现代企业管理及其理论研究

Modern Enterprise Management and Its Theoretical Research
现代企业管理及其理论研究

最后当热点发酵起来后，收场却不受企业自己控制。这时，如何做出符合企业品
牌立场、形象的回应很是关键，否则容易导致失控的场面。虽然风险不可控，但
是企业每做一场营销活动，要秉承着有始有终的观念，朝着公平、公正、透明而

努力，努力去赢得粉丝的信任，将风险最小化，赢得粉丝的信任，及时处理微博
平台上的负面口碑很重要，企业应快速发现问题、快速解决问题，作出正面的引
导。企业在遇到问题后如果是第一时间内表明立场、及时道歉、合理补救的话，
负面舆论是可以被稳定的，也不会将自己推向尴尬的境地当遭到质疑时，双方补

救的方式应该是积极道歉，而不是推脱，这样受众更容易接受。

四、企业微博营销存在问题的原因

很多企业在进行微博营销的过程中存在着各种各样的问题和困难，主要是因

为微博发展迅速，企业对微博营销的本质和策略核心要素没有概念，对微博的传
播特征、微博营销的定位也没有进行思考，从而没有注重社会信息传播环境的变
化，不根据企业自身的实际情况制定微博营销策略，盲目沿用传统营销模式进行
微博营销，不但高估微博营销所带来的成果，同时也低估了微博营销的操作难度，

导致企业在实际营销过程中产生偏差，达不到预期效果，从而进入了恶性循环，
浪费微博平台给企业所带来的机遇。微博营销有着一定的适用范围。企业不能将
微博营销视为万能的营销手段，迷信微博营销一定能为企业带去经济效益，因此，
在做微博营销前，企业必须进行充分的调研准备工作，例如企业是否具有开展微

博营销的必要性；企业所面向的消费者是否是微博平台的使用群体；企业的产品
以及品牌定位是否适合使用微博推广等，企业在对上述问题有充分的理解后，再
根据自身的实际情况进行微博营销活动。此外，微博营销是为了达到整体市场营
销目的的方式之一，并不能完全代替其他的传统营销方式，不可盲目迷信微博给

企业销售带来的实际效果。

五、企业微博营销的策略

微博是一个很好的营销平台，但微博营销的价值是建立在微博成功运作的基

础之上，企业只有合理运用微博营销的策略，才能深入开发出微博营销的商务价
值，充分发挥微博营销的作用。

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